Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Damien L.

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Membre depuis le 13/02/2018

  • 4 questions posées
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  • freebox pop et alarme somfy home

    Bonjour. Je viens de passer à la freebox POP. Or depuis, il m'est impossible d'activer mon alarme somfy home depuis mon téléphone mobile. Message: "L'équipement semble...
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    Super. Merci beaucoup. Cela fonctionne parfaitement. Sujet clos.
  • Quelle domotique pour volets RTS et alarme protect home

    Bonjour, Voilà, aujourd'hui je commande déjà l'alarme de ma maison via l'application sur mon téléphone. Mais je souhaiterai également que mes volets puissent être commandés...
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    Merci pour cette réponse rapide. Par contre le prix… ça pique!
  • Volet roulant solaire et commande RTS

    Bonjour, On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire. A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement. Le bouton du bas...
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    Je tenais à revenir pour donner le fin mot de l’histoire. L’installateur est revenu et s’est appercu que le moteur a été reponté à l’envers quand ils étaient venu le remplacer...
  • Volet roulant solaire et commande RTS

    Bonjour, On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire. A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement. Le bouton du bas...
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    Bonjour, Merci Thomas pour ta réponse. J'ai essayé au 3/4 ouvert et au 3/4 fermé avec la manipulation de Sylvain. Rien y fait. Je me pose des questions sur le montage...
  • Volet roulant solaire et commande RTS

    Bonjour, On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire. A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement. Le bouton du bas...
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    Bonjour, Au cas où, je joins une photo du moteur. Si cela peut aider. J'essaie d'apporter le plus d'information possible.
  • Volet roulant solaire et commande RTS

    Bonjour, On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire. A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement. Le bouton du bas...
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    Une seule impulsion suffit. Il descend et s'ouvre correctement. Il respecte les butées
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    Bonjour, On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire. A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement. Le bouton du bas...
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    Le moteur semble fonctionner correctement Il s'ouvre, se ferme. Mais la manipulation des touches pour inverses le sens ne fonctionnent pas. Pas de réaction. Je vous remercie en...
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    Bonjour, On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire. A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement. Le bouton du bas...
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    Merci. J'ai testé mais lorsque j'appuie sur monter et descendre en même temps, le volet ne bouge pas donc impossible d'effectuer le reste de la manip.
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    Bonjour, On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire. A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement. Le bouton du bas...
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    Voici une photo du moteur.
  • Programmer bouton SMOOVE avec volet solaire

    Bonjour, Je dispose d'un volet roulant solaire avec un bouton SMOOVE. A ce jour, le bouton ne commande plus le volet (suite pose de nouveaux volets par entreprise...)...
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    Merci Thomas pour le message. Je vais déjà chercher où se trouve la batterie de mon volet. Je vais chercher car j'en ai aucune idée à ce jour. Merci et bon week-end
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