Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J ai acheté un récepteur RTS et l ai installé.
Lorsque je l ai activé l éclairage connecté s est allumé mais depuis impossible de l éteintdre.
J ai coupé l...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Michel,
Avez-vous bien respecter la polarité de câblage entre les bornes + et - de la platine de rue et la gâche ? Au cas ou, pourriez-vous inverser les polarités...