Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jm

Membre depuis le 09/04/2018

  • 5 questions posées
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  • impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box?

    Bonjour impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box les autres camera et détecteurs fonctionne. au moment de la recherche...
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    Idem depuis passage sur Freebox delta ah si j étais resté avec la révolution
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
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    Bonjour, Résolue ma tablette n'avait pas les bons identifiants ce qui bloquait l 'accès du smartphone Merci be safe
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
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    Bonjour,j accede a one drive sur mon telephone mais comment faire pour indiquer a l appli somfy l' accès puis que tout est bloqué Merci
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
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    l application indique lors d' un déclenchement qu il y aux problème avec le cloud. et je ne peux rien faire pour modifier quelque chose sur l accès au cloud
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
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    deux cameras outdoor et deux camera indoor
  • probleme security camera

    ? le volet de la camera ne s'ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée
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    manipulation faite le volet ne s'ouvre pas et pas de voyant 80411D1E7B13...
  • probleme security camera

    ? le volet de la camera ne s'ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée
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    j ai testé avec le cable sur mon PC le volet ne s'ouvre pas . en levant doucement le volet presence d'un voyant vert, mais pas d'ouverture volet . si je réinstalle la camera, le...
  • alarme enclenchée intellitag défaut de liaison

    Somfy protect alarme enclenchee que se passe t il si un intellitag se met en défaut de liaison , l alarme sonne ou l 'intellitag est ignoré
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    Merci Jorge c , donc la sirène ne s'enclenche pas. Merci de confirmer.
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