Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

yann

Membre depuis le 14/04/2018

  • 3 questions posées
  • 12 réponses
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  • Perte adresse IP centrale Protexiom

    Bonjour, Ma centrale change d'adresse IP et l'adresse (192.232.1.211) étant en dehors de ma plage d'accès, je suis obligé de faire une remise à zéro de la centrale puis de...
    jean pierre C.
    jean pierre C.

    jean pierre C.

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    yann
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    Bonjour, J'ai bien lu l'ensemble de la discussion et cherché sur le forum mais mon problème semble différent. En effet, je n'arrivais plus à me connecter à distance à...
  • Problème connexion alarme à distance

    Bonjour, Suite à un changement de box, passé chez orange, j'ai ouvert les ports, fait tout les réglages, mais rien y fait je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...
    Jayson S.
    Jayson S.

    Jayson S.

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    yann
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    Bonjour, je me permets d'ajouter mon problème (similaire) dans ce fil de discussion afin d'être sûr que je dois faire un reset du module IP... Je souhaitais éviter afin de ne...
  • programmation keytis io alarme

    Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...
    Frédéric
    Frédéric

    Frédéric

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    Ca avance, mais ce n'est pas terminé... J'ai réussi à reprogrammer 1 des 2 telecommandes en passant par la centrale (alors que rien ne fonctionnait avec le clavier LCD) : 1 -...
  • programmation keytis io alarme

    Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...
    Frédéric
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    Voici donc les photos de la centrale, ouverte et fermée. Au passage, comment fais-je pour l'ouvrir sans déclencher l'alarme, sans la télécommande. J'ai vu qu'il fallait taper...
  • programmation keytis io alarme

    Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...
    Frédéric
    Frédéric

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    Oui, je vous les envoie en PJ. Je vous envoie aussi une photo de la centrale. Qu'entendez-vous par intérieur de la centrale? Cdt. Yann
  • programmation keytis io alarme

    Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...
    Frédéric
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    Bonjour, J'ai encore refait 2 fois la procédure avec chaque télécommande. Après la remise à zéro de la telecommande (appui simultané rapide sur P et K, qui se traduit par un...
  • programmation keytis io alarme

    Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...
    Frédéric
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    Bonjour Thomas, Merci pour la procédure détaillée que j'ai suivie à nouveau plusieurs fois, mais rien n'y fait, le résultat est toujours le même à la toute dernière étape : je...
  • programmation keytis io alarme

    Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...
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    Bonjour, non, la Nina iO ne pilote pas l’alarme. juste les volets roulants et brise soleil.
  • programmation keytis io alarme

    Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...
    Frédéric
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    Bonjour Thomas, pour répondre à vos questions: - le télécommande ne pilote pas d’autres éléments, je ne me sers que des boutons ON/OFF pour allumer et éteindre l’alarme. -...
  • programmation keytis io alarme

    Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...
    Frédéric
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    Bonjour, je suis dans un cas similaire... j'ai 2 TC Keytis iO alarme qui marchaient très bien jsuqu'à ce que je décide de changer les piles... Depuis lorsqu'on appuie sur "ON"...
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