Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Impossible d'ajouter un équipement sur la Tahoma switch

    Bonjour, Impossible d'ajouter un équipement à ma Tahoma. - Télécommande Tellis: la procédure "Aucune télécommande détectée, le transfert de clé vers votre télécommande...
    Eric
    Eric

    Eric

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    André N.
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    André N.

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    Bonjour, Suivez le guide, et ignorez la demande de transfert de clé. Prenez télécommande 1W dans les choix. Voici en vidéo si cela peut vous aider ;-). Bonne journée.
  • Tahoma switch et Thermor equateur 3 et velux GGU SSL?

    Bonjour, J hésite entre la tahoma box et tahoma switch. Je souhaite par le biais de mon smartphone commander un radiateur Thermor équateur 3 ref 427271 une fenêtre de toit...
    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

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    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour, Je ne vois pas votre Thermor dans la liste de compatibilité : https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilités_TaHoma_novembre_2020.pdf?contentid=442583...
  • Câblage VSYSTEMPRO io

    Bonjour, je suis en cours de réalisation d'un projet portail. Déjà en possession de Tahoma et de volets roulants io. J'envisage une motorisation du portail et installation...
    Jerome
    Jerome

    Jerome

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    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonsoir, Pour compléter la réponse de Jean-Luc, les deux fils doivent arriver sur le transformateur au tableau électrique. sur le vsystem pro, ce n'est pas 2 fils en direct...
  • Conflit entre portail control box 3s io et rollixo io?

    Bonjour, Comme indiqué dans le titre j'ai deux portails (battant géré par control box et Rollixio io) à 30m l'un de l'autre. Lorsque j'actionne le bouton "piéton" de la keygo...
    JOEL D.
    JOEL D.

    JOEL D.

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    André N.
    André N.

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    Bonjour Joël, la clé IO a aussi sauté dans la CBX en ayant réinitialisé les télécommandes. Il faut supprimer aussi le portail dans TaHoma et le réapparairer. Même processus...
  • probleme nina et tahoma

    Bonjour, J'ai 12 volets IO qui était synchronisés sur ma Nina et sur ma Tahoma. J'avais un volet qui ne remonté pas complètement. J'ai fait une remise à zéro en coupant le...
    Philippe M.
    Philippe M.

    Philippe M.

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    André N.
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    Nickel, Oui bien sur :-) https://www.somfypro.fr/assistance/faq/volet-roulant/-/asset_publisher/maH7/content/comment-modifier-les-fins-de-course-d-un-moteur-radio Bonne...
  • probleme nina et tahoma

    Bonjour, J'ai 12 volets IO qui était synchronisés sur ma Nina et sur ma Tahoma. J'avais un volet qui ne remonté pas complètement. J'ai fait une remise à zéro en coupant le...
    Philippe M.
    Philippe M.

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    André N.
    André N.

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    Voici la procédure : 1. Transférer la Clé de sécurité du TaHoma vers la Nina IO a. Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma b. Allez dans le Menu "Configuration"...
  • probleme nina et tahoma

    Bonjour, J'ai 12 volets IO qui était synchronisés sur ma Nina et sur ma Tahoma. J'avais un volet qui ne remonté pas complètement. J'ai fait une remise à zéro en coupant le...
    Philippe M.
    Philippe M.

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    André N.
    André N.

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    Si vous faites bien ce que je dis, aucun risque. C'est la Nina Group ou la Nina Timer ?
  • probleme nina et tahoma

    Bonjour, J'ai 12 volets IO qui était synchronisés sur ma Nina et sur ma Tahoma. J'avais un volet qui ne remonté pas complètement. J'ai fait une remise à zéro en coupant le...
    Philippe M.
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    Bonsoir Philippe, Super merci pour votre retour, voulez vous qu'on s'occupe de votre Nina du coup ou pas ? Bonne soirée.
  • Tous les Thermis en défaut ?

    Bonjour à toute la communauté, Depuis la MaJ d'hier j'ai un curieux phénomène sur mes 3 capteurs Thermis. J'ai un capteur dans la maison, un autre sur la terrasse Nord et...
    Anonyme
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    André N.
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    Avec plaisir v-rod :-) Ah bon, même en le réinitialisant ? J'ai vu que vous aviez plein de déboires avec certains de vos Thermis, c'est bizarre. Bon, j'en ai pas autant...
  • Tous les Thermis en défaut ?

    Bonjour à toute la communauté, Depuis la MaJ d'hier j'ai un curieux phénomène sur mes 3 capteurs Thermis. J'ai un capteur dans la maison, un autre sur la terrasse Nord et...
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    André N.
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    Bonjour v-rod, je vous partage une info que j'ai eu : à priori c'est un défaut qui touche beaucoup de personne mais n'affecte pas le fonctionnement. Il est en cours de...
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