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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Impossible d'ajouter un équipement sur la Tahoma switch

Bonjour,

Impossible d'ajouter un équipement à ma Tahoma.

  • Télécommande Tellis: la procédure "Aucune télécommande détectée, le transfert de clé vers votre télécommande n'a pas abouti"
  • Commandes Smoove: Après suivant, il me demande si je possède une télécommande de centralisation. Ensuite, après l'étape où il faut appuyer sur key de la Tellis, il met "aucune télécommande détectée"... Mais il n'a pas l'air de chercher car le message est immédiat.

Merci de votre aide

Eric
Eric

Eric

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12 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Eric
Date
21 mai 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Le transfert de clé ne fonctionne que vers des télécommandes 2 ways.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    r
    Eric
    Eric

    Eric

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    Merci pour votre réponse mais ce n'est pas très clair pour moi. Auriez-vous une solution ?

    Nom de l'auteur
    Eric
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    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    Suivez le guide, et ignorez la demande de transfert de clé. Prenez télécommande 1W dans les choix.
    Voici en vidéo si cela peut vous aider ;-).

    Bonne journée.

    RPReplay_Final1621598907.mov Lire la vidéo RPReplay_Final1621598907.mov
    RPReplay_Final162...
    9,3 Mo
    21 mai 2021
    Traité
    886x1920
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/5d75e2a4c9d09d95/rp_replay_final1621598907_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/5d75e2a4c9d09d95/rp_replay_final1621598907_thumbnail.jpg?ca1823e
    h264
    RPReplay_Final1621599001.mp4 Lire la vidéo RPReplay_Final1621599001.mp4
    RPReplay_Final162...
    3,4 Mo
    21 mai 2021
    Traité
    886x1920
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/d0778e4888ea13bc/rp_replay_final1621599001_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/d0778e4888ea13bc/rp_replay_final1621599001_thumbnail.jpg?ca1823e
    h264
    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Eric
    Eric

    Eric

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    Merci mais j'abouti toujours au même résultat: Aucune télécommande détectée. Et la manipulation de la touche prog a provoqué l'arrêt du fonctionnement de la commande centrale...

    Nom de l'auteur
    Eric
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

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    La télécommande central, cela se remet facilement en appuyant sur prog sur la smoove jusqu’au va et vient du moteur puis prog sur la telis.

    Êtes vous sur des volets IO ou rts ?

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Jean-David C.

    Jean-David C.

    Niveau
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    11 / 100
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    Bonjour,
    Impossible également d'ajouter mes volets électriques à partir des télécommandes io smoove.
    Les volets font bien le va et vient, mais l'application indique immédiatement "un probleme est survenu lors de l'ajout de votre produit". J'ai essayé plusieurs fois et sur plusieurs volets différents, rien n'y fait...

    Screenshot_20210607-203335_TaHoma.jpg Screenshot_20210607-203335_TaHoma.jpg
    Screenshot_202106...
    200 ko
    7 juin 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-David C.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    5000 / 5000
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    Bonjour Jean-David

    Vos motorisations de volets ont sans doute une clé de sécurité différente de celle du TaHoma.
    Avez-avez une télécommande 2 ways qui pilote ces volets ? Sinon, il faudra les réinitialiser avant de les associer à la box.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    réponse
    r
    Parker
    Parker

    Parker

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    22 / 100
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    Bonjour j'ai exactement le même problème que Jean-David. Même message d'erreur via l'app.J'ai appelé Somfi: ils n'ont pas activé par défaut le module IO dans la Switch. Ensuite ça marche.

    Nom de l'auteur
    Parker
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    r
    pierre M.

    pierre M.

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    Bonjour comment activé le module IO dans la Switch?

    Nom de l'auteur
    pierre M.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Je ne comprend pas bien votre demande car le module IO ("le stack io") ce crée automatiquement a activation de la box.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    pierre M.

    pierre M.

    Niveau
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    bonjour nicolas F
    j'ai installé la switch mais je n'arrive pas à connecté mes volets via smoove IO car je n'ai pas la switch dans l'appication tahoma

    Nom de l'auteur
    pierre M.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Pierre,
    Quel application utiliser vous.
    le tahoma switch n'est compatible que avec l'application Tahoma 3.0
    et n'est pas compatible tahoma classic et tahomalink.com / somfy-connect.com

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r

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