Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Quelle fréquence télécommande?

    Bonjour Je voudrais des télécommandes supplémentaires type KEYGO IO pour une motorisation de porte de garage DEXXO PRO800. Je trouve des versions 433 Mhz et d'autres à 868 Mhz...
    Alain P.
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    André N.
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    Alors il ne vous reste plus qu'à trouver un revendeur qui vend des KeyGo IO avec une fiche correcte ;-) Bonne journée.
  • Quelle fréquence télécommande?

    Bonjour Je voudrais des télécommandes supplémentaires type KEYGO IO pour une motorisation de porte de garage DEXXO PRO800. Je trouve des versions 433 Mhz et d'autres à 868 Mhz...
    Alain P.
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    André N.
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    Bonjour, Et bien la fiche produit de ce marchand est fausse. Donc soit votre Dexxo est IO, soit RTS. l'Io c'est 868 MHz. Qu'elle est la couleur de la LED sur vos...
  • Somfy protexial et macOS Big Sur 11.1

    Bonjour, Depuis la mise a jour de macOS Big sur version 11.1, je n'est plus la possibilité de me connecter directement sur la central d'alarme. Quelqu'un à t"il une idée de ce...
    Patrick L.
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    André N.
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    Bonjour, Je viens de tester chez moi, pas de soucis. Y'a t il un message d'erreur ? C'est sur l'adresse interne ou externe ? Bonne journée.
  • Branchement NC ou NO?

    Bonjour, J’ai un plancher chauffant Électrique et en suivant la notice ils me parlent d’une vanne NO Et NC, je n’ai pas de vanne, j’ai donc essayé de faire les branchements en...
    Julien B.
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    André N.
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    Normalement c'est NO, et il vous manque un fil sur COM. Vous êtes sur que votre chauffage thermor est compatible contact sec ? Je vois aussi un canal "FP" Fil Pilote. André.
  • Comment augmenter la portée du detecteur de mouvement

    Bonjour. Dans la notice du détecteur de mouvement 2401361, il est précisé « portée radio en champ libre 200m ». J’ai installé le détecteur à environ 100m de la centrale à vol...
    Joe P.
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    André N.
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    Oui c’est clair, vous avez raison, ça portera jamais à cette distance. Bonne journée.
  • connection IMPOSSIBLE protexial IO

    Bonjour je possède une alarme protexial io qui fonctionne bien, je la met en route par digicode ou avec tahoma. mais lorsque je veux me connecter avec l'application security...
    Vivien D.
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    André N.
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    Et y a t’il eu un changement récemment (fai, box, piles) ? Votre alarme est en DHCP et elle aurait changé d IP ?
  • Somfy Home alarme scenario Tahoma

    Bonjour, J'ai installé une Somfy Home alarme, je l'ai intégré dans ma Tahoma et paramétré le link, je demande à ce que les volets se ferment lorsqu'une intrusion est détectée...
    Antoine
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    Bonjour Antoine, En cas d'intrusion, cela signifie bien en cas de changement d'état d'un capteur de l'alarme. Si vous voulez fermer les volets à l'activation, il faut aller...
  • Comment augmenter la portée du detecteur de mouvement

    Bonjour. Dans la notice du détecteur de mouvement 2401361, il est précisé « portée radio en champ libre 200m ». J’ai installé le détecteur à environ 100m de la centrale à vol...
    Joe P.
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    André N.
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    Mes respects matinaux ! Mais oui vous avez complètement raison v-rod, j'ai oublié ce détail important. C'est fait pour les motorisations IO, pas les capteurs. Merci...
  • Somfy Home alarme scenario Tahoma

    Bonjour, J'ai installé une Somfy Home alarme, je l'ai intégré dans ma Tahoma et paramétré le link, je demande à ce que les volets se ferment lorsqu'une intrusion est détectée...
    Antoine
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    Ca marche Jacky...
  • Branchement NC ou NO?

    Bonjour, J’ai un plancher chauffant Électrique et en suivant la notice ils me parlent d’une vanne NO Et NC, je n’ai pas de vanne, j’ai donc essayé de faire les branchements en...
    Julien B.
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    Bonsoir, Ce ne sont pas des vannes mais des fils à brancher dans un bornier... NO pour contact ouverture et NC pour contact fermeture... Et y'a un 3éme COM pour le commun...
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