Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

karine J.

Membre depuis le 18/04/2018

  • 3 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • TAHOMA ne s'allume pas

    Bonjour Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s'allume pas ! Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ? Avec ou sans de toute façon...
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Bonjour, J'ai bien reçu le transformateur et tout fonctionne désormais. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre sérieux Bonne continuation
  • TAHOMA ne s'allume pas

    Bonjour Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s'allume pas ! Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ? Avec ou sans de toute façon...
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Bonjour Un grand merci à vous ! Ça me confirme et prouve que somfy est une entreprise sérieuse Bien cordialement 
  • TAHOMA ne s'allume pas

    Bonjour Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s'allume pas ! Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ? Avec ou sans de toute façon...
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    oui j'ai testé avec un autre cable (ethernet puis usb) que ceux fournis,puis j'ai laissé le cable d'origine et remplacé letransofrmateur d'origine et depuis tout fonctionne...
  • TAHOMA ne s'allume pas

    Bonjour Je viens de recevoir la tahoma et après branchement elle ne s'allume pas ! Faut -il impérativement que le câble intranet soit branché ? Avec ou sans de toute façon...
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Après avoir testé chaque élément séparément, il s'agit tout bêtement du transformateur qui ne fonctionne pas ! quelle démarche dois-je faire pour avoir un transformateur de...
  • Impossibilité de me connecter

    Bonjour, J'ai changé de box (toujours chez free) et je n'arrive plus à me connecter à xxxxx.alarmesomfy.net (en 4G) depuis l'extérieur - chez moi sur mon ordi en wifi pas de...
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Petite précision pour d'autres utilisateurs : il semblerait que avast fasse barrière. J'ai dû l'enlever de mon smartphone pour pouvoir accéder à XXXXX.alarmesomfy.net...
  • Impossibilité de me connecter

    Bonjour, J'ai changé de box (toujours chez free) et je n'arrive plus à me connecter à xxxxx.alarmesomfy.net (en 4G) depuis l'extérieur - chez moi sur mon ordi en wifi pas de...
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Géniaaaaaaal Vous êtes formidable Thomas ! Je dirais même grandiose MONSIEUR Thomas ! J'avais tout essayé sauf dans ce sens ! Je pensais que c'était la seule chose à ne pas...
  • Impossibilité de me connecter

    Bonjour, J'ai changé de box (toujours chez free) et je n'arrive plus à me connecter à xxxxx.alarmesomfy.net (en 4G) depuis l'extérieur - chez moi sur mon ordi en wifi pas de...
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Bonjour Thomas, C'est 531896... comme je l'avais mis dans mon post Cordialement
  • Impossibilité de me connecter

    Bonjour, J'ai changé de box (toujours chez free) et je n'arrive plus à me connecter à xxxxx.alarmesomfy.net (en 4G) depuis l'extérieur - chez moi sur mon ordi en wifi pas de...
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    karine J.
    karine J.

    karine J.

    Niveau
    1
    192 / 750
    points
    Bonjour Oui à chaque fois et ce, encore hier...
Haut de page