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    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Impossibilité de me connecter

    Bonjour,
    J'ai changé de box (toujours chez free) et je n'arrive plus à me connecter à xxxxx.alarmesomfy.net (en 4G) depuis l'extérieur - chez moi sur mon ordi en wifi pas de problème.
    J'ai tout réinitialisé (plusieurs fois) - recréé mes ports (80 et 443). Rien y fait !!! J'avais mis 1 an avant de trouver la solution que je n'ai bien évidemment pas noté et une fois trouvé j'ai dû changer de box et me voilà repartie à chercher... en vain ! J'ai l'impression que ce problème ne concerne que les freenautes ?!? Et je ne trouve aucune réponse sur le net ! Je désespère et viens donc vers vous pour de l'aide ! N° centrale 531896
    En espérant que vous pourrez me donner la solution... Cdt

    parametre k.odt parametre k.odt
    parametre k.odt
    1,3 Mo
    18 avril 2018
    Traité
    karine J.
    karine J.

    karine J.

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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    karine J.
    Date
    18 avril 2018
    il y a environ 3 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Avez vous suivi cette procédure en cas de changement de box,au lien ci-dessous :

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    karine J.
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    Bonjour
    Oui à chaque fois et ce, encore hier !
    Cdt

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    karine J.
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    Thomas M.
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    Bonjour Karine,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bonjour Thomas,
    C'est 531896... comme je l'avais mis dans mon post
    Cordialement

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    karine J.
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    Thomas M.
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    Bonjour Karine,

    Veuillez m'excuser, j'étais passé à côté de cette information.

    Concernant votre problème, ça vient du fait que votre Freebox utilise déjà les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance et donc il ne sera pas possible d'utiliser les ports 80 et 443 pour le système d'alarme.

    Il faudra modifier ces deux ports de cette copie d'écran et mettre 8080 et en 4443 en lieu et place du 80 et du 443.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Géniaaaaaaal
    Vous êtes formidable Thomas ! Je dirais même grandiose MONSIEUR Thomas !
    J'avais tout essayé sauf dans ce sens ! Je pensais que c'était la seule chose à ne pas faire !
    Un ENORME merci à vous !
    Bonne continuation et plein de bonnes choses pour vous ;-)

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    karine J.
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    Petite précision pour d'autres utilisateurs :
    il semblerait que avast fasse barrière. J'ai dû l'enlever de mon smartphone pour pouvoir accéder à XXXXX.alarmesomfy.net
    :-(

    Nom de l'auteur
    karine J.
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