Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Marc E.

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  • 3 questions posées
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  • probleme connexion a distance alarme protexium

    Bonjour, tout fonctionnais bien depuis 3 mois mais depuis peu impossible de me connecter en 4G (a distance) depuis mon tel (la connexion par wifi fonctionne) j'ai...
    Marc E.
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    bonjour j'ai réglé le pb en cochant "acces a distance" dans le menu reglage interface de l'alarme Pourquoi c'etait décoché ? cela a fonctionné pendant 3 mois sans aucun acces...
  • probleme connexion a distance alarme protexium

    Bonjour, tout fonctionnais bien depuis 3 mois mais depuis peu impossible de me connecter en 4G (a distance) depuis mon tel (la connexion par wifi fonctionne) j'ai...
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    Bonjour Jean Luc B ci apres les copies ecran
  • probleme connexion a distance alarme protexium

    Bonjour, tout fonctionnais bien depuis 3 mois mais depuis peu impossible de me connecter en 4G (a distance) depuis mon tel (la connexion par wifi fonctionne) j'ai...
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    Bonjour jacky M J ai teste les ports avec votre site , ils sont fermes Pourtant sur la box ils sont bien ouvers cf ma copie ecran de min message de hier soir Comment faire?
  • Connexion alarme protexium box SFR ?

    Bonjour J'ai appliqué votre procedure de reinitialisation IP , ça a fonctionné en partie Precision : les manip ont ete faites avec mon pc connecte en wifi et en filaire sur...
    Marc E.
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    Ok merci j ai modifié
  • Connexion alarme protexium box SFR ?

    Bonjour J'ai appliqué votre procedure de reinitialisation IP , ça a fonctionné en partie Precision : les manip ont ete faites avec mon pc connecte en wifi et en filaire sur...
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    Merci André N , problème résolu Au bemol pres que apres 3 jours mon IP alarme a évoluée toute seule ...192.....60 => 192...61 ?? J'ai donc remis à jour l'adresse IP sur mes...
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