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Les sujets Sécurité

probleme connexion a distance alarme protexium

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11 avril 2021
Traité

Bonjour,

tout fonctionnais bien depuis 3 mois mais depuis peu impossible de me connecter en 4G (a distance) depuis mon tel (la connexion par wifi fonctionne)
j'ai reinitialisé l'ouverture des port cf copie ecran
Pouvez vous m'aider svp

Merci,

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11 avril 2021
Traité
Marc E.
Marc E.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Marc E.
Date
11 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
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    Bonjour Marc
    Testez l'ouverture des ports avec le lien ci dessous
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.
    Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.
    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Marc E.
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    Bonjour jacky M
    J ai teste les ports avec votre site , ils sont fermes
    Pourtant sur la box ils sont bien ouvers cf ma copie ecran de min message de hier soir
    Comment faire?

    Nom de l'auteur
    Marc E.
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    Bonjour Jean Luc B

    ci apres les copies ecran

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    12 avril 2021
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    12 avril 2021
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    12 avril 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Marc E.
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    bonjour
    j'ai réglé le pb en cochant "acces a distance" dans le menu reglage interface de l'alarme
    Pourquoi c'etait décoché ? cela a fonctionné pendant 3 mois sans aucun acces de ma part sur mon profil installateur
    Merci à vous

    Nom de l'auteur
    Marc E.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sur le réglage de l'interface, il faut cocher la case "Accès à distance et remontée de photos", et passer le port DNS de 1024 à 80.

    Vérifiez que ce sont bien les ports 80 et 443 qui sont déclarés sur le serveur Somfy en vous connectant en mode utilisateur sur https://alarmesomfy.net

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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