Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Oubli nom sous-domaine alarme Protexium

Bonjour,
Je ne me souviens plus du compte d'accès à distance pour mon alarme PROTEXIOM. J'ai besoin du nom de sous domaine de ma centrale numéro 560046 pour accéder à ce compte ou pour le créer.
Je vous remercie de me l'envoyer.

Merci
Thomas

Thomas A.
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    Réponses

    Thomas A.
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    Bonjour Jackie,
    Merci mais je n'ai plus l'application sur mon téléphone.
    Il est marqué sur la documentation SOMFY qu'il faut poster un message ici pour le recevoir par message privé (j'ai vu d'autres topics où les personnes l'ont reçu).
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...

    Y a-t-il un technicien SOMFY pour répondre à ma demande svp ?

    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

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    Cela a parfaitement fonctionné, merci beaucoup Jacky !

    Bonjour Mariette,
    Le n° de serie de l'alarme est bien a 6 chiffres mais il commence soit par un 6 ou un 5.
    Vous pouvez le trouver dans le menu 5 du clavier LCD.
    bonne journée

    Gilles B.
    Gilles B.

    Gilles B.

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    Bonjour, j'ai perdu le nom du sous-domaine et domaine de mon alarme protexiom 629115. Est-il possible de les retrouver? Merci

    René F.
    René F.

    René F.

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    Bonjour,
    comment récupérer le nom de mon sous domaine de mon alarme somfy protexiom ?
    Merci d'avance pour toute réponse.

    Daniel L.
    Daniel L.

    Daniel L.

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    Bonjour,
    Je ne me souviens plus du compte d'accès à distance pour mon alarme PROTEXIOM. J'ai besoin du nom de sous domaine de ma centrale numéro 625155 pour accéder à ce compte ou pour le créer.
    Je vous remercie de me l'envoyer.
    je n'ai pas installé l'application sur Smartphone.
    Merci

    FABRICE G.
    FABRICE G.

    FABRICE G.

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    Bonjour,
    Je ne me souviens plus du nom de sous domaine pour utiliser mon compte d'accès à distance sur ma centrale numéro 578948, merci de me préciser les modalités pour le retrouver.
    En outre, j'ai changé d opérateur (SOSH), cela a t il une incidence sur une nouvelle connexion ?.
    Cordialement

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