Changer nom de sous-domaine alarme protexiom.

Bonsoir
Quel problème avez vous ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter avec le nom de domaine actuel commencer par vérifier votre paramétrage local avec le Retex ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Bonjour Dom W.

Si vous voulez simplement changer le nom de sous-domaine pour une raison qui vous appartient, il faut attendre le contact d'un Yellow. Je vous conseille de ne rien toucher avant, surtout si ça fonctionne avec l'ancien sous-domaine.

Bonne journée.

Bonjour, suite changement module IP, pas possible se connecter à distance avec mon smartphone (connection en local sans problème) à ma Protexial Io.
J'ai vérifié les ports, tout est correct...
Où est le loup ?

Bonsoir Patrick
Suivez ce Retex à la lettre et ça devrait fonctionner

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Bonsoir Jacky,
J'ai suivi les instruction et "Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/"qui me permet d'accéder à ma centrale. Mais mon problème n'est pas là, cet accès m'était possible en wifi. Le problème est de me connecter avec mon SMARTPHONE...

Bonjour Patrick

Ce n'est pas si simple. Il peut y avoir incompatibilité entre le firmware de la centrale et celui du module ip que vous avez remplacé. C'est pour ça que le module ip n'a jamais été vendu en pièce détachée: il est dépendant de la version de centrale.

Après, il faut le détail de ce que vous avez configuré pour affiner le diagnostic.

Réglage réseau, réglage de l'interface, ouverture des ports sur la box internet, test de l'ouverture des ports ...

Bonne journée.

Bonsoir,
j'ai accès en wifi avec l'adresse IP Local ET avec l'adresse IP externe récupérée avec Yougetsignal .
La case accès à distance est bien cochée et le port DNS 1024.
Je crains que Jean-Luc n'ait raison à propos de l'incompatibilité...

Pas grave.
Au lieu de mettre votre nom de sous domaine dans l'application du smartphone, vous aller mettre l'adresse IP externe, sauf qu'il ne faut pas utiliser le port 443 mais uniquement le port 80.

Si vous voulez absolument un nom de domaine il va falloir regardez dans les fonctions de votre box internet pour créer un nom de domaine.
Toutes les box on cet possibilité avec les services DynDNS ou NOip
FREE va plus loin en vous offrant gratuitement le certificat SSL pour vous connecter avec le port 443, alors que chez les autres c'est payant.

Si vous n'arrivez pas a rentrer l'adresse IP externe dans l'applcation Somfy, il existe sous Android uniquement une application alternative qui le permet
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

Bonjour,
Mon problème a été résolu. Il était dû à une mauvaise communication du nom de mon sous-domaine...
Merci à tous.

Bonjour ,
jusqu' a il y a 2 semaines tout fonctionnait bien je pouvais piloter mon alarme à distance avec mon smartphone par le biais de l'adresse Https .Maintenant je ne peux plus j'ai vérifier le paramétrage de ma box est OK les ports sont bien ouverts j'ai vérifié le paramétrage de mon alarme avec mon PC tout semble ok .Savez-vous de quoi celà peux venir ?Merci

Bonjour Yohan
Appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Bonjour , j'ai applique le retex est maintenant je peux à nouveau me connecter avec l'application téléphonique. Merci.