Problème alarme Somfy Protexiom : accès à distance ?

Bonjour Thibaut
La solution est dans ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3310123-probleme-module-ip-alarme-somfy-protexiom

Bonjour Jacky, merci pour votre réponse rapide.

Pour être sur : « Vous allez réinitialiser le module IP mais contrairement à la documentation vous ne changez pas l'adresse IP que lui a donnée la box internet. »

==> Donc en faisant la manipulation via le clavier LCD, j’obtiens une nouvelle adresse ip, qui finira en .20 par exemple, et je la conserve. Je ne modifie pas le dernier nombre pour qu’il soit compris entre 201 et 240.

Merci encore,

C'est bien ce que j'ai écrit.

Merci pour votre aide.
J’espère que cela va fonctionner dans le temps.

Si ça ne tient pas dans le temps comme je pense que votre centrale a plus de 5 ans, c'est poubelle car la pièce n'existe pas en rechange.

Bonjour Jacky

Je n arrive pas à me connecter à mon alarme
J ai ouvert les ports 443 et 80
Avez vous une solution pour les tester
Module ip 351018B

Bien cordialement
Benoît Quintin

Bonsoir Benoit
Dans un premier temps vous devez pouvoir vous connecter en local. Si ce n'est pas le cas il faut réinitialiser le module IP en suivant les indications du post suivant. Ne changer pas l'adresse IP de la centrale comme indiqué dans la doc somfy, elle est obsolète.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Si vous pouvez vous connecter en local et que vous avez ouvert les ports 80 et 443 dans la box, utilisez le lien ci joint pour vérifier que les ports sont ouvert. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais noter là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont OPEN taper dans la ligne de commande du navigateur internet l'adresse IP que vous avez noter. Vous devez arriver sur l'alarme. Si ce n'est pas le cas indiquer ce qui se passe.

Bonjour
j'ai configurer la redirection de mon routeur Orbi Netgear RBR50 vers les ports 80 et 443 malheureusement je n'arrive pas accéder à distance alors qu'en local ou en wifi aucun problème
NB : mon routeur est connecté à une Box internet
Voici mon problème, qui concerne une alarme Somfy Protexiom : l’accès à distance.
Je précise que l’accès à distance (du moins depuis mon domicile via l’application mobile sur le même réseau wifi que mon alarme) a fonctionné normalement.
Depuis 15 jours environ, je rencontre des problèmes et ne peux plus me connecter via l’app.
NB : j'ai dejà changer la carte réseau depuis 1 an
Merci de me venir en aide

Bonjour Maher
Qu'est ce qui a changé dans votre configuration internet.

L'installation d'un routeur Orbi nécessite des modifications dans la box internet pour que l'alarme soit visible si elle est connectée au routeur Orbi.

Bonjour Jacky,
Merci de m'avoir aider, maintenant ma freebox pop est bien configurer avec alarmesomfy protexiom, par contre sa ne fonctionne pas à distance.

Peux tu m'aider à configurer ?

Merci d'avance pour votre reponse

Pascal
Envoyé

OK on va commencer par vérifier que vous pouvez accéder de l'extérieur sans utiliser le serveur Somfy

Si vous pouvez vous connecter en local et que vous avez ouvert les ports 80 et 443 dans la box, utilisez le lien ci joint pour vérifier que les ports sont ouvert. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais noter là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont OPEN taper dans la ligne de commande du navigateur internet l'adresse IP que vous avez noter. Vous devez arriver sur l'alarme. Si ce n'est pas le cas indiquer ce qui se passe.

Bonjour,

J'essaie de résoudre un problème d'accès à distance sur mon alarme. J'ai déjà un compte. Danle procédure "Comment résoudreun problème de connection à un système d'alarme Protexiom", ils mentionnent "il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par système, si vous en avez créé un, il faudr vous rendre à l'étape 5 de cette FAQ, car il ne sera as possible de créer un nouveau compte". Je ne trouve cette fameuse étape 5 nul part. Est-ce que quelqu'un peu m'aider ? Merci pour vos réponses.

Patrice.

Bonjour Patrice
Globalement la procédure à plus de 15 ans et elle ne tient pas compte des évolutions des box internet.

Commencer par réinitialiser le module IP de votre alarme et contrairement a ce qui est recommandé, ne touchez pas à l'adresse IP qu'elle va obtenir
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Ensuite il faut ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse qu'a reçue la centrale. Il y a le tuto correspondant a votre box dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Si vous avez ouvert un compte et que vous avez reçu votre nom de sous domaine, il faut attendre 10mn que la centrale renvoie vers le serveur DNS de Somfy, l'adresse IP externe de votre box internet.

En attendant vous pouvez vérifier que les ports sont bien ouvert avec le lien suivant. Ne touchez pas à l'adresse ip qui s'affiche (remote address) mais notez là
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien OPEN alors taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse que vous avez noté.
Vous devez arriver sur votre centrale. Si ce n'est pas le cas indiquez ou vous arrivez.

Il faut regardez sur l'alarme si l'adresse IP locale 192.... a changer.

Après au lieu d'utiliser le nom de domaine essayer avec l'adresse IP externe de la box que vous avez en cliquant sur le test d'ouverture des ports (remote address)
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Yougetsignal est en carafe

Utiliser cet autre lien
https://portchecker.co/

Bonjour Jacky,

Merci de votre réponse.

Je crois que mon problème vient du fait que l'adresse IP de la centrale change tous les jours !!!
Quand j'ai réinitialisé le module IP, la fin de l'adresse IP était 150. Hier c'était 48. Ce matin c'est 92. Alors que sur le serveur, elle reste à 150. Les ports de ma box sont bien ouverts.
Savez-vous comment résoudre ce problème ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
P.RIO

Facile !
Si vous êtes sous garantie indiquez le et attendez la prise en charge par un Yello.

Sinon c'est poubelle et ça n'existe pas en pièce de rechange.