Problème alarme Somfy Protexiom : accès à distance ?

Bonjour,

Voici mon problème, qui concerne une alarme Somfy Protexiom : l’accès à distance.
Je précise que pendant plusieurs années, l’accès à distance (du moins depuis mon domicile via l’application mobile sur le même réseau wifi que mon alarme) a fonctionné normalement.
Depuis 15 jours environ, je rencontre des problèmes et ne peux plus me connecter via l’app.

J’ai suivi la procédure comme indiqué sur le site Somfy : remise à zéro du module IP, nouvelle adresse IP via manipulation du clavier (dernier numéro : 20), décoche de la case « activer DHCP », modification de l’adresse IP de la centrale pour que le dernier numéro soit compris entre 201 et 240 (exemple : 227), coche de la case « accès à distance », puis ouverture des ports 443 et 80 en prenant soit de bien reporter la bonne adresse (dernier numéro en 227).

Une fois la procédure effectuée, je peux à nouveau me connecter à distance.
Mais ca ne dure pas. En 15 jours, j’ai procédé 4 fois à ces changements. La dernière fois, cela a fonctionné 24 heures.
En me connectant à mon compte sur alarmesomfy.net, rubrique « modifier mon compte », l’adresse IP de la centrale d’alarme est revenue à .20 (dernier numéro).

D’ailleurs, à la suite de l’un des 4 changements évoqués plus haut, et après avoir retrouvé l’accès à distance, j’avais d’ailleurs remarqué en me connectant à mon compte sur alarmesomfy.net, que le dernier numéro de la centrale était différent (245) de celui que j’avais choisi (227).

Je précise avoir fait un test de connexion IPV4/IPV6 via le site http://test-ipv6.com, qui confirme une adresse IPV4.

J’espère que vous saurez m’aider à régler ce problème et stabiliser ma connexion à distance.

Merci !