Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Paul G.

Membre depuis le 01/05/2018

  • 2 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Mon compte a disparu !

    Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...
    Francis R.
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    Paul G.
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    Bonjour, Oui c’est cette adresse. Cordialement.
  • Mon compte a disparu !

    Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...
    Francis R.
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    Bonsoir, J’ai beau vérifier, l’adresse mail semble est bonne. C’est d’ailleurs celle sur laquelle je recevais les alertes il y a encore quelques semaines. Cordialement.
  • Mon compte a disparu !

    Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...
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    Bonjour, Entendu merci, le voici. Cordialement.
  • Mon compte a disparu !

    Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...
    Francis R.
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    Bonjour, Pourriez-vous m’indiquer à quel mail vous joindre ? Merci
  • Mon compte a disparu !

    Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...
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    Bonjour, À quelle adresse mail puis-je vous l’envoyer, et non sur le forum ? Merci.
  • Compte somfy protect disparu ?

    Bonjour, Je ne peux plus accéder à l’appli Somfy Protect, ce qui est très ennuyeux car je ne reçois plus d’alerte et ne peux plus gérer mon alarme à distance (cela fonctionnait...
    Paul G.
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    Paul G.

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    Paul G.
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    Merci, Mais hélas cela ne fonctionne pas. Là encore l’adresse mail est « inconnue ». Je suis pourtant certain de cette dernière.
  • Mon compte a disparu !

    Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...
    Francis R.
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    Paul G.
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    Bonjour, Idem je ne peux plus accéder à l’appli (mais Somfy PROTECT), ce qui est très ennuyeux car je ne reçois plus d’alerte et ne peux plus gérer mon alarme à distance. Là...
  • Le volet de la camera in-door se ferme mais ne s'ouvre pas

    Bonjour, Je n'ai pas eu de problème pour installer la caméra. Le problème est que le volet ne s'ouvre que très légèrement (juste assez pour voir la led). Je suis obligé de...
    Laurent B.
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    Laurent B.

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    Paul G.
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    Bonjour, Même problème, volet caméra indoor (achat 2023) ne s’ouvre qu’à moitié, ce qui masque la LED IR et rend impossible l’utilisation nocturne. Toutes les démarches...
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