Stéphane L.
Membre depuis le 16/05/2018
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Thermostat sans fil déjà activé
Bonjour, je viens d’acheter un thermostat sans fil mais il semblerait que ce dernier est deja été activé. Pouvez vous m’aider ? Code pin 1724-0299-7487 Merci d’avance pour...Bonjour Thibault, Merci de m'indiquer où vous avez acheté ce Thermostat. Bonne journée, -
Volet roulant avec Micro module RTS et box TAHOMA
Bonjour, J'ai un volet roulant relié à une commande filaire et un micro module RTS pour pouvoir le commander avec une box TAHOMA. Suite à une coupure électrique, le micro...Frédéric,Les éléments RTS fantômes ont été supprimés.Je vous joint le lien afin de procéder au reset de votre volet roulant et ainsi le reprogrammer:https://www.somfy.fr/file... -
Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible
Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...Messieurs, Dans un premier temps, avez-vous essayé la manipulation que je vous préconise? J'attends vos retours pour vérifier si le contrôle de vos volets depuis vos... -
Pourquoi ma box tahoma ne fonctonne plus
Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange Reset fait mais pas d'évolution TAHOMA REF : 506743C PIN BOX...Bonjour Marc-Antoine, La mise à jour est bien celle-ci oui. Bonne journée, -
Problème de connexion du CONNEXOON
Nous avons crée un compte sur somfy hier avec le code pin de notre CONNEXOON. Toutefois nous n'avons pas validé le mail reçu dans les 24h et aujourd'hui notre compte ne...Bonjour Florence, Votre Connexoon est associé au compte avec l'adresse mail lors de votre première inscription. Permettez-moi de vous demander le PIN de votre box afin que... -
Connexoon Window - Perte de connexion avec le boitier Somfy
Bonjour, J'ai depuis aujourd'hui une box Connexoon. L'activation s'est bien déroulée (j'ai choisi le mode pour gérer les volets). Mais je n'arrive pas à me connecter dessus...Bonjour Bernard, Je pense que le fait d'avoir modifier les ports sur votre box pour l'accès à nos serveurs influe sur votre pont HUE étant donné que celui-ci communique via... -
volet roulant sans réaction sur PC et Mobile?
3 VR en RTS et 1 VR en IO , seul le IO et 1 RTS fonctionne depuis le PC et Mobile . Ils fonctionnent tous avec leur télécommande smoove en manuel. Merci pour votre aideBonjour Jean-Claude, Vous devez supprimer et réenregistrer les 2 autres volets roulants en RTS non fonctionnels afin de recommencer l'appairage sur votre box. Bonne journée, -
Thermostat sans fil déjà activé
Bonjour, je viens d’acheter un thermostat sans fil mais il semblerait que ce dernier est deja été activé. Pouvez vous m’aider ? Code pin 1724-0299-7487 Merci d’avance pour...Bonjour Thibault, Vous devriez avoir les vis et équipements de votre thermostat connecté noté par "Accessoires" dans votre boite original. Bonne journée, -
commander mon alarme Protexion depuis portable?
bonjour, comment faire pour commander mon alarme depuis mon portable?Bonjour Julie, Quel type de Protexiom avez-vous? Tout d'abord sur le compte de votre interface d'alarme Somfy il faut paramétrer les ports HTTP et HTPPS dans "Réglages du... -
Volet roulant avec Micro module RTS et box TAHOMA
Bonjour, J'ai un volet roulant relié à une commande filaire et un micro module RTS pour pouvoir le commander avec une box TAHOMA. Suite à une coupure électrique, le micro...Bonjour Frédéric, Je vous propose de refaire le reset du micro-module en restant appuyé plutôt une dizaine de secondes, votre volet roulant doit normalement descendre et...
