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Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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L’équipe des Yellow’s

Guillaume P.

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  • Centrale HC2 - Non connexion au serveur

    Bonjour, Je possède une centrale HC2 my fox depuis environ 4 ans. Plusieurs accessoires connectés : 1 TAG, 2 détecteurs de mouvements, une sirène intérieure et 4 détecteurs de...
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    Bonjour, Je l'avais déjà fait mais l'ai refait avec des Duracell neuves. Le 1er bip de mise en apprentissage se fait bien mais pas le 2ème. Le voyant orange s'allume bien...
  • Centrale HC2 - Non connexion au serveur

    Bonjour, Je possède une centrale HC2 my fox depuis environ 4 ans. Plusieurs accessoires connectés : 1 TAG, 2 détecteurs de mouvements, une sirène intérieure et 4 détecteurs de...
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    Hier à 5 m environ et la fois précédente, juste à côté.
  • Centrale HC2 - Non connexion au serveur

    Bonjour, Je possède une centrale HC2 my fox depuis environ 4 ans. Plusieurs accessoires connectés : 1 TAG, 2 détecteurs de mouvements, une sirène intérieure et 4 détecteurs de...
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    Bonjour, J'ai de nouveau suivi la procédure détaillée dans le PDF pour associer la sirène. La centrale émet bien un bis pour initier le processus, la diode devient orange...
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    Bonjour, Oui, je l'ai fait. En débranchant les piles comme spécifié. Cà n'a pas l'air de fonctionner correctement car pas de Bip à la fin. Aucun problème pour tous les autres...
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    Bonjour, J’ai bien reçu la nouvelle centrale HC2 hier et l’ai remise en fonction. Tout a l’air de fonctionner comme avant. Seule la sirène intérieure n’apparait pas dans...
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    Bonjour Jorge, J'ai suivi vos conseils. Reset refait, vérification du pare feu de la livebox qui était sur moyen. J'ai même fait un test en réglant sur faible. J'ai confié...
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    J'ai essayé d'attribuer une IP fixe à la centrale maintenant en direct sur la Livebox. Toujours pas de connexion avec le serveur. Je veux bien vos conseils téléphoniques. Bon WE
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    Pas de problème majeur avec l'ADSL cependant, même si le débit n'est pas très important. Je me demande si le GPRS peut régler mon problème ou si ma centrale a un défaut. Elle...
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    Bonjour, Malheureusement non. J'ai testé plusieurs CPL, plusieurs cables Ethernet, fait un reset et rien... Pas mieux en direct sur la Livebox. Toujours une non connexion de...
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