Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean-Jacques V.

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protexiom ultimate GSM
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Membre depuis le 11/08/2018

  • 3 questions posées
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  • changement de liveboxe

    Bonjour, Je viens de remplacer ma liveboxe 3 Fr ADSL par une liveboxe 5 fibre orange. Je n'arrive pas à connecter ma somfy protexiom GSM. J'ai changé la clé wi-fi sur mon...
    Jean-Jacques V.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Jean-Jacques Je pense que vous n'êtes pas l'installateur initial de l'alarme. Premièrement Box ADSL ou Box Fibre pas de différence pour le branchement de l'alarme...
  • Comment régler la portée des DME ?

    Bonsoir M Le M, Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse. J'ai résolu le problème, je n'attendais pas le retour tempo de 2 mn. Tous les détecteurs fonctionnent...
    Jean-Jacques V.
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    Bonjour Jean-Jacques, Merci de rester dans votre sujet d’origine pour un suivi serein de la discussion. pour cela, cliquez sur répondre" dans votre post initial. Le DME...
  • alarme protexiom ulitmate GSM

    j'ai installé une SOMFY PROTEXIOM ULTIMATE GSM tous les éléments sont installés et reconnus par la centrale et ok dans la liste des éléments du système. J'ai programmé via mon...
    Jean-Jacques V.
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    Bonjour, pouvez-vous faire une photo de l'écran du LCD ? Lors de la procédure anti ouverture, l'larme se déclenche t-elle ? Lors de vos tests, mettez-vous bien l'larme en ON...
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