Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ARNAUD B.

Membre depuis le 13/08/2018

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  • remplacement platine rue visiophone V200 par V100

    Bonjour, Suite à un dysfonctionnement de la camera sur la platine rue du V200. Je l ai remplacé par la platine rue d un V100. Or depuis la commande filaire pour ouvrir le...
    ARNAUD B.
    ARNAUD B.

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    Thomas M.

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    Bonjour Micheline, Pourriez-vous me donner plus d'information sur votre demande ? Bonne journée,
  • erreur 404 sur protexion 600

    Bonjour, Depuis mars 2018, je n arrive plus a me connecter a l interface de mon alarme en local mais aussi a distance. J ai systématiquement une erreur 404. J ai réinitialisé l...
    ARNAUD B.
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    Bonjour Arnaud d'après ce que vous dites, le module IP de votre alarme est défaillant. Si elle est encore garantie, le dépannage sera pris en SAV. Sinon, vous pouvez la faire...
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