Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

pierre R.

Membre depuis le 02/10/2018

  • 7 questions posées
  • 16 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • camera outdoor ne detecte plus?

    Bonjour, Ma camera Somfy protect achetée il y a juste un an ne détecte plus depuis 3 jours. Je peux toujours visualiser les images, écouter parler, allumer l'éclairage...
    pierre R.
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    Désolé, Le haut du boitier se trouve exactement a 2,41m du sol. Au moins trois reset grâce au bouton situé derrière la caméra et toujours aucune détection Je peux voir...
  • camera outdoor ne detecte plus?

    Bonjour, Ma camera Somfy protect achetée il y a juste un an ne détecte plus depuis 3 jours. Je peux toujours visualiser les images, écouter parler, allumer l'éclairage...
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    Bonjour Jacky, Merci pour votre réponse. Oui la caméra est bien installée, elle a d’ailleurs très bien fonctionné la première année. J’ai découvert hier qu’il y avait un...
  • camera outdoor ne detecte plus?

    Bonjour, Ma camera Somfy protect achetée il y a juste un an ne détecte plus depuis 3 jours. Je peux toujours visualiser les images, écouter parler, allumer l'éclairage...
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    Plus que ras le bol de cette caméra. Ce soir elle ne fonctionne plus à nouveau. Je regrette sincèrement d’avoir acheter ce produit si peu fiable! Désinstallation re...
  • camera outdoor ne detecte plus?

    Bonjour, Ma camera Somfy protect achetée il y a juste un an ne détecte plus depuis 3 jours. Je peux toujours visualiser les images, écouter parler, allumer l'éclairage...
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    3 mois plus tard le problème se répète. Aucune détection pendant plusieurs jours. Comme la première fois je desinstalle et réinstalle la caméra. Avec un tout autre résultat...
  • camera outdoor ne detecte plus?

    Bonjour, Ma camera Somfy protect achetée il y a juste un an ne détecte plus depuis 3 jours. Je peux toujours visualiser les images, écouter parler, allumer l'éclairage...
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    Bonjour Jacky, Après desinstallation et reinstallation de la caméra tout est rentré dans l'ordre en 2 temps: la détection tout de suite et au bout d'une douzaine d'heures je...
  • Appairer store extérieur avec Tahoma?

    Bonjour, je possedé un store extérieur avec télécommande Situo 5 IO. La box Tahoma a bien reconnu le store suite a son ajout avec le bouton Prog de la télécommande. Toutefois...
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    Bonsoir Nicolas Effectivement je n’arrive pas a envoyer d’ordre a la motorisation via la tahoma
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