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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

pierre R.

Membre depuis le 02/10/2018

  • 7 questions posées
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  • Mémorisation Keygo RTS sur Elixo 500 3S

    Bonjour, J’ai cette motorisation de portail depuis des années et il fonctionne très bien avec 5 télécommandes. Depuis quelques mois une télécommande ne marche plus. Lorsque...
    pierre R.
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    Richy C.
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    Bonjour Le système est peut-être au maximum des télécommandes enregistrées. Faites un effacement de toutes les télécommandes puis associez les télécommandes à utiliser...
  • Outdoor camera, lumiere et home alarm?

    Bonjour, Je possedé une camera outdoor depuis plusieurs années. celle- ci est connectée a un luminaire extérieur et il s'allume uniquement la nuit à chaque détection. J'ai...
    pierre R.
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    Maud F.
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    Equipe
    Bonjour Pierre, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : Comment configurer l'éclairage de ma caméra ? Bonne journée, 
  • Effacer télécommande perdue

    Bonjour, J'ai perdue une de mes télécommandes sur ma motorisation de portail ELIXO 500 3S RTS. Je souhaiterais annuler cette télécommande afin qu'elle ne puisse plus ouvrir...
    pierre R.
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    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour, Il faudra faire une RAZ avec suppression des TC, voir notice. Puis affecter les TC en votre possession et faire un auto apprentissage...
  • camera outdoor ne detecte plus?

    Bonjour, Ma camera Somfy protect achetée il y a juste un an ne détecte plus depuis 3 jours. Je peux toujours visualiser les images, écouter parler, allumer l'éclairage...
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    Pierre, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source...
  • Reglage volet somfy IO

    Bonjour Il m’est totalement impossible de regler mon nouveau moteur IO. J’ai suivi scrupuleusement la vidéo que vous mettez a notre disposition sur le site. A savoir...
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    Thomas M.
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    Equipe
    Bonjour Pierre, Connaissez-vous le modèle exacte du moteur installé dans ce volet ? De plus, s'agit-il du volet le plus petit de votre installation ? Bonne journée,
  • comment rentrer dans le menu configuration Tahoma?

    Ma box Tahoma a déjà été configurée. J'essaye d'apporter de nouveau équipements, mais lorsque j'accède au menu configuration il ne se passe rien. Sur l'appli j'ai une page...
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    Bonsoir Pierre Pouvez-vous essayez de vous connecter avec un PC ? https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/...
  • Appairer store extérieur avec Tahoma?

    Bonjour, je possedé un store extérieur avec télécommande Situo 5 IO. La box Tahoma a bien reconnu le store suite a son ajout avec le bouton Prog de la télécommande. Toutefois...
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    pierre R.
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    Bonsoir Nicolas Effectivement je n’arrive pas a envoyer d’ordre a la motorisation via la tahoma
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