Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Leo J.

Membre depuis le 02/10/2018

  • 1 question posée
  • 40 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"

    Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...
    Javed
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    Bonjour Bernard, bienvenue est bon courage pour avoir une réponse claire de la part de somfy. Je pense très sincèrement qu’ils vont abandonner la compatibilité à homekit mais...
  • Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"

    Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...
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    Bonjour Javed, La nouvelle architecture HomeKit n’est plus en cause depuis plus de 9 mois. Suite à ce changement chez Apple, une solution a été trouvé courant 2023 (environ 9...
  • Latence sur le direct de ma caméra somfy indoor depuis l'application somfy protect?

    Bonjour, Lorsque je visualise le direct de ma caméra somfy indoor sur l'application somfy protect, j'ai un décalage de 10 secondes ce qui n'est pas pratique pour utiliser...
    Joffrey L.
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    Bonjour Joffrey, Je vois que vous dites que votre ami qui a un iPhone arrive à avoir le flux des caméras Somfy via HomeKit ? Pouvez vous lui demander comment il fait.? Pour...
  • Caméra et HomeKit

    Bonjour, J'avais réussi à refaire fonctionner mes caméras avec Homekit avec mon astuce indiquée ci-joint : https://forum.somfy...
    Jérémie P.
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    On est d’accord Harry, les autres produits et cameras sous homekit fonctionnent. C’est la mise à jour somfy 2.6 des outdoor qui ne respectent pas un protocole ou règle pour...
  • Caméra et HomeKit

    Bonjour, J'avais réussi à refaire fonctionner mes caméras avec Homekit avec mon astuce indiquée ci-joint : https://forum.somfy...
    Jérémie P.
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    Salut Harry, Voici la réponse que j’ai reçu de somfy. Pour ce dédouaner ils osent dire que le problème ne concernent pas que somfy. un mensonge pour se couvrir alors que le...
  • caméras somfy protect

    Bonjour, J'ai un perdu mon site d'installation sur somfy protect . Je n'ai donc plus moyen d'installer mes caméras sur un nouveau site . Comment puis-je faire...
    Nicolas L.
    Nicolas L.

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    Bonjour Maud, Merci pour votre réponse, ne serait il pas judicieux de permettre aux clients de faire les mises à jour des cameras ou pas. Dans l’univers homekit (je possède 3...
  • caméras somfy protect

    Bonjour, J'ai un perdu mon site d'installation sur somfy protect . Je n'ai donc plus moyen d'installer mes caméras sur un nouveau site . Comment puis-je faire...
    Nicolas L.
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    Bonjour Maud, Désolé si je vous interpelle ici. Après pratiquement 10 mois sans flux vidéo sur vos cameras via homekit, nous voila confronter à nouveau avec le blocage du...
  • Caméra et HomeKit

    Bonjour, J'avais réussi à refaire fonctionner mes caméras avec Homekit avec mon astuce indiquée ci-joint : https://forum.somfy...
    Jérémie P.
    Jérémie P.

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    ils ne le feront pas et quand vous les appellerez , ils vous diront que vous êtes le premier a signaler le problème
  • Caméra et HomeKit

    Bonjour, J'avais réussi à refaire fonctionner mes caméras avec Homekit avec mon astuce indiquée ci-joint : https://forum.somfy...
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    Comment interpeler Maud sur ce post pour avoir une aide ?
  • Où récupérer mon code homekit ?

    Bonjour, J'ai 2 caméras sur lesquelles il n'y a aucune étiquette avec le code d'apparairage homekit, et je n'ai pas de téléphone IOS pour le récupérer. Pouvez-vous me les...
    Laurent H.
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    Bonjour Laurent, Je ne pense pas qu’ils puissent te l’envoyer. Les qr code homekit sont générés par ton application via un iPhone ou iPad. Il faut emprunter un iPhone...
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