Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir,
Suite à un changement de ma box par une free box révolution je n'arrive plus à accéder à distance à mon système d'alarme protexial.
Malgrès plusieurs tentatives...
Bonsoir,
Suite à un changement de ma box par une free box révolution je n'arrive plus à accéder à distance à mon système d'alarme protexial.
Malgrès plusieurs tentatives...
Les ports 80 et 443 ne peuvent pas être ouverts sur somfy box revolution .
Les ports à redirigés portent les numéros de 16000 à 18000.
Il y a certainement un problème, mais...
Bonsoir,
Suite à un changement de ma box par une free box révolution je n'arrive plus à accéder à distance à mon système d'alarme protexial.
Malgrès plusieurs tentatives...
Bonsoir,
Suite à un changement de ma box par une free box révolution je n'arrive plus à accéder à distance à mon système d'alarme protexial.
Malgrès plusieurs tentatives...
Bonsoir,
J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ.
Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
Problème résolu.
Il s'agissait des piles de la centrales.
Après remplacement tout est ok.
Le témoin des piles ne s'était pourtant pas allumé.
Cordialement
Bonsoir,
J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ.
Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
En essayant de trouver une solution sur le forum, j'ai lu qu'une personne avait plus de commande des éléments io sans alimentation secteur.
Est ce une erreur?
Bonsoir,
J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ.
Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
Il s'agit bien de ce tx.
Est-ce que la panne pourrait venir du transfo alimentant le module IO?
Est ce qu'il est possible de tester ce transfo?
Cordialement
Bonsoir,
J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ.
Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
Bonsoir,
J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ.
Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
Je précise que l'alarme peut toujours être activée par l'interface ou le clavier de commande.
C'est uniquement les télécommandes et le pilotage des volets via l'alarme qui ne...
Bonsoir,
J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ.
Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...