Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

stephane

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  • connexion à distance Protexial suite à changement freebox revolution

    Bonsoir, Suite à un changement de ma box par une free box révolution je n'arrive plus à accéder à distance à mon système d'alarme protexial. Malgrès plusieurs tentatives...
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    Bonjour, Après modification ça fonctionne. Un grand merci pour votre aide.
  • connexion à distance Protexial suite à changement freebox revolution

    Bonsoir, Suite à un changement de ma box par une free box révolution je n'arrive plus à accéder à distance à mon système d'alarme protexial. Malgrès plusieurs tentatives...
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    Les ports 80 et 443 ne peuvent pas être ouverts sur somfy box revolution . Les ports à redirigés portent les numéros de 16000 à 18000. Il y a certainement un problème, mais...
  • connexion à distance Protexial suite à changement freebox revolution

    Bonsoir, Suite à un changement de ma box par une free box révolution je n'arrive plus à accéder à distance à mon système d'alarme protexial. Malgrès plusieurs tentatives...
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    et le réglage de l'interface Merci d'avance pour votre intérêt.
  • connexion à distance Protexial suite à changement freebox revolution

    Bonsoir, Suite à un changement de ma box par une free box révolution je n'arrive plus à accéder à distance à mon système d'alarme protexial. Malgrès plusieurs tentatives...
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    Ci dessous ouverture des ports
  • module io protexial

    Bonsoir, J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ. Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
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    Problème résolu. Il s'agissait des piles de la centrales. Après remplacement tout est ok. Le témoin des piles ne s'était pourtant pas allumé. Cordialement
  • module io protexial

    Bonsoir, J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ. Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
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    En essayant de trouver une solution sur le forum, j'ai lu qu'une personne avait plus de commande des éléments io sans alimentation secteur. Est ce une erreur?
  • module io protexial

    Bonsoir, J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ. Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
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    Il s'agit bien de ce tx. Est-ce que la panne pourrait venir du transfo alimentant le module IO? Est ce qu'il est possible de tester ce transfo? Cordialement
  • module io protexial

    Bonsoir, J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ. Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
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    Bonsoir, Après vérification achat aout 2013!, donc 5 ans et 2 mois. Est ce que vous savez si ce module peut être remplacé? Merci de votre aide
  • module io protexial

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    Je précise que l'alarme peut toujours être activée par l'interface ou le clavier de commande. C'est uniquement les télécommandes et le pilotage des volets via l'alarme qui ne...
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    Bonsoir, J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ. Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes...
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    Il s'agit du module noir situé au dessus du module vert de communication et à droite du boitier PROG.
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