Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion à distance Protexial suite à changement freebox revolution

Bonsoir,

Suite à un changement de ma box par une free box révolution je n'arrive plus à accéder à distance à mon système d'alarme protexial.

Malgrès plusieurs tentatives de reprogrammation d'ouverture des ports ça ne fonctionne toujours pas.

J'ai tenté un reset de la carte IP avec génération d'une nouvelle adresse IP, reprogrammation de l'ensemble, mais rien n'y fait.

Actuellement j'ai redirigé les ports 16800 et 16443 sur les ports 80 et 443
Après deux soirée je perds patience.
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

stephane
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    Jean-Luc B.
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    Pouvez-vous faire des copies d'écran du "Réglage de l'interface", "Réglage réseau" à partir de la console web du transmetteur et en mode installateur.
    De même une copie d'écran de tous les ports ouverts de la Freebox.

    stephane
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    Ci dessous ouverture des ports

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    et le réglage de l'interface

    Merci d'avance pour votre intérêt.

    Jean-Luc B.
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    Ca ne peut pas marcher !

    Pourquoi ne pas utiliser les ports par défaut sur le transmetteur, à savoir 80 pour le local (HTTP) et 443 (HTTPS) sur le réglage réseau pour l'accès à distance ?
    Il faut ensuite ouvrir ces mêmes ports sur la box, à savoir pour HTTP, Port de début:80, port de fin: 80, Port de destination: 80, idem pour le HTTPS (443).

    stephane
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    Les ports 80 et 443 ne peuvent pas être ouverts sur somfy box revolution .
    Les ports à redirigés portent les numéros de 16000 à 18000.
    Il y a certainement un problème, mais que je n'arrive pas à identifier.

    Jean-Luc B.
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    Ok dans ce cas, sur votre Freebox, les ports de destination doivent être identiques aux ports de début et port de fin pour les deux protocoles.
    HTTP:
    Port de début : 16800
    Port de fin: 16800
    Port de destination: 16800

    et HTTPS
    Port de début: 16443
    Port de fin: 16443
    Port de destination: 16443

    Et vérifiez en vous connectant sur alarmesomfy.net (configuration) que les ports soient les bons. (ne pas tenir compte des n° de l'exemple).

    stephane
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    Bonjour,
    Après modification ça fonctionne.
    Un grand merci pour votre aide.

    Jean-Luc B.
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    Très bien, bonne journée !

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