Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Anna D.

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  • Camera outdoor et detection alors que je possède le badge + fermeture des ouvrants ...

    Bonjour à tous, Voilà je posséde une camera outdoor comfy en plus de mon système pack xl somfy. J'ai réglé via ma Tahoma la fermeture des ouvrants lorsqu'il y a intrusion...
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    Bonsoir Alfred, Pour résoudre ce problème j ai du desintaller ma camera de mon système alarme et j ai réinstaller la camera seule en faisant ajouter une nouvelle installation...
  • Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée

    Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...
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    Bonsoir Thomas, Merci pour le changement de la sensibilité mais ce soir ça n'a pas suffit malheureusement. Ce coup ci, pas d'orage, mais un feu d'artifice!!! En effet...
  • Problème avec l'activation intelligente Somfy Protect

    Bonjour, Mon problème est simple, l'activation intelligente de mon Somfy protect disfonctionne depuis 3 jours et je reçois de manière intempestive des notifications qui me...
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    Merci Jorge, C'est effectivement ce que j'ai fait, depuis tout semble refonctionner. Merci
  • Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée

    Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...
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    @Adrien Alors si vous pouvez désactiver l'auto protection de votre sirène extérieure en allant dans l'application Somfy protect, mes équipements, sirène extérieure, et...
  • Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée

    Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...
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    Bonsoir Thomas, Voici mon numéro du Link: BU011100CEDC D'avance Merci
  • Outdoor caméra Homekit?

    Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...
    Patrick S.
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    Alors moi je viens de voir le symbole Homekit dans l'application Somfy protect, réglage camera, super je clique dessus et j'obtiens le QR code pour l'installer via HomeKit...
  • Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy

    Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
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    Merci pour votre réponse Claude, mais mon problème de décalage concerne une camera Somfy outdoor et non indoor. et apparemment la camera extérieure Somfy n est pas encore...
  • Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy

    Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
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    Bonjour Claude, Comment avez vous fait pour installer la camera outdoor Somfy via l'application maison de l'iphone svp? Merci
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