Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Anna D.

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  • Problème avec l'activation intelligente Somfy Protect

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    Merci Jorge, C'est effectivement ce que j'ai fait, depuis tout semble refonctionner. Merci
  • Caméra outdoor - Notification Push et action du Micro et Lecture vidéo - Lenteur -

    Bonjour à tous, J'expose mon problème car je n'ai pas trouvé la solution ici en questions déjà posées. Voilà, Je possède une caméra outdoor Somfy ainsi que home alarm...
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    Bonjour Anna, Nous vous remercions de ce retour très intéressant. Des améliorations sur les latences sont déjà envisagées et en cours de développement. Je ne manquerai...
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    Bonjour, J'ai lu dans différents posts qu'il est possible d'avoir une notification de détection de mouvement via ma camera outdoor sans que l'alarme soit activée. Cela...
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    Bonjour Anna, Nous avons rencontré un défaut de création de site sur l'application Somfy Protect de hier à soir jusqu'à midi ce jour où il était impossible pour certain...
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    Bonjour à tous, Voilà je posséde une camera outdoor comfy en plus de mon système pack xl somfy. J'ai réglé via ma Tahoma la fermeture des ouvrants lorsqu'il y a intrusion...
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    Bonsoir Alfred, Pour résoudre ce problème j ai du desintaller ma camera de mon système alarme et j ai réinstaller la camera seule en faisant ajouter une nouvelle installation...
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    Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
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    Merci pour votre réponse Claude, mais mon problème de décalage concerne une camera Somfy outdoor et non indoor. et apparemment la camera extérieure Somfy n est pas encore...
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    La reponse est plus haut... Les détecteurs ne déclenchent pas la sirène immédiatement mais après une tempo de 30 secondes. Nous attendons tous une mise à jour de...
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