Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Intellitag et orages ⛈

Bonjour,
Cette nuit violent orage chez moi,
Alarme activée.
Sirène déclenchée " Tentative d'ouverture porte" sur un intellitag.
Sensibilité réglée sur 7.

J'ai baissé la sensibilité de tous mes intellitag à 6 mais je ne trouve pas ça normal de baisser une sensibilité alarme à cause des orages....
J'ai deja dû retirer l'autoprotection de la sirène extérieure pour regler ce même soucis, maintenant si il faut en faire de même avec les intellitag à quoi sert mon alarme.
De plus imaginez que je sois en vacances avoir un message d'alerte pour tentative d'ouverture alors que ce n'est qu'à cause d'un éclair ⚡️ je ne vais plus avoir confiance en l'alarme.

Est-ce que c'est dejà arrivé à qq un et comment résoudre ce problème ?

Merci

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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    Réponses

    Bonjour Anna,

    Un simple orage ne fera pas déclencher les IntelliTAG. Je vous conseille de vérifier le positionnement de chaque IntelliTAG et, en effet, adapter leur sensibilité. Toutes les portes ou fenêtres ne sont pas pareils, donc un violent orage qui fait vibrer les ouvrants peut justifier cette alerte.

    Bonne journée,

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