Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Question en attente de réponse

Intellitag et orages ⛈

Bonjour,
Cette nuit violent orage chez moi,
Alarme activée.
Sirène déclenchée " Tentative d'ouverture porte" sur un intellitag.
Sensibilité réglée sur 7.

J'ai baissé la sensibilité de tous mes intellitag à 6 mais je ne trouve pas ça normal de baisser une sensibilité alarme à cause des orages....
J'ai deja dû retirer l'autoprotection de la sirène extérieure pour regler ce même soucis, maintenant si il faut en faire de même avec les intellitag à quoi sert mon alarme.
De plus imaginez que je sois en vacances avoir un message d'alerte pour tentative d'ouverture alors que ce n'est qu'à cause d'un éclair ⚡️ je ne vais plus avoir confiance en l'alarme.

Est-ce que c'est dejà arrivé à qq un et comment résoudre ce problème ?

Merci

Anna D.
Anna D.

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    Halima M.
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    Bonjour Anna,

    Un simple orage ne fera pas déclencher les IntelliTAG. Je vous conseille de vérifier le positionnement de chaque IntelliTAG et, en effet, adapter leur sensibilité. Toutes les portes ou fenêtres ne sont pas pareils, donc un violent orage qui fait vibrer les ouvrants peut justifier cette alerte.

    Bonne journée,

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