Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques jour, je ne peux plus utiliser l'application TaHoma Android (sur Samsung S7).
Lors de la connexion, l'App me demande d'activer ma Tahoma. Lorsque je...
Bonjour,
J'ai installé l'appli sur un nouvel Iphone. Au lancement, après saisie du login/pwd l'application demande d'activer la box Tahoma alors que celle ci est déjà active et...
il m est demandé d activer ma tahoma qui fonctionnait parfaitement depuis plusieurs année, j'ai essayé de re installer l'application mais pareil. lorsque je me connecte sur le...
Bonjour à tous, Bonjour aux Yellows !
Mon installation est composée de :
• 2 portes de garages motorisées ainsi qu'une porte d'entrée, les trois parfaitement paramétrées...
Bonjour Aurélien,
Nous avons réalisé la bascule de vos équipements vers l'un et l'autre de vos boîtiers Connexoon. Les deux comptes peuvent donc utiliser les deux apps et ont...
Bonjour à tous, Bonjour aux Yellows !
Mon installation est composée de :
• 2 portes de garages motorisées ainsi qu'une porte d'entrée, les trois parfaitement paramétrées...
Bonjour Aurélien,
Comment souhaitez-vous qu'on procède ? Nous avons la possibilité de faire basculer vos équipements d'un Connexoon à l'autre: celui sur lequel vous voudrez...
Bonjour à tous, Bonjour aux Yellows !
Mon installation est composée de :
• 2 portes de garages motorisées ainsi qu'une porte d'entrée, les trois parfaitement paramétrées...
Bonjour Aurélien,
Merci pour vos retours.
L'activation du deuxième univers pour Connexoon est maintenant gratuite. Aussi, au vue de la liste d'équipements que vous donnez...
En France, nous avons le choix d'utiliser Amazon.com ou Amazon.fr pour gérer nos appareils connectés pour Alexa. Moi, j'ai choisi d'utiliser Amazon.com parce qu'il y a plus...
Bonjour Adam,
Le service client d'Amazon préconise dans sa rubrique aide (https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201602060) d'utiliser alexa.amazon.fr. Je...
Bonjour à tous, Bonjour aux Yellows !
Mon installation est composée de :
• 2 portes de garages motorisées ainsi qu'une porte d'entrée, les trois parfaitement paramétrées...
Bonjour Aurélien,
De mon point de vue le problème se trouve entre Google Assistant et IFTTT, comme vous avez lié deux comptes IFTTT à un seul compte Google ( si j'ai bien...