Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

angelique M.

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  • 4 questions posées
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  • Ma tahoma clignote rouge

    Bonjour, Malgré deux reinitialisations ma tahoma clignote rouge. Pas de soucis pour piloter la maison. Que dois je faire? Merci,
    angelique M.
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    Bonsoir. Veuillez trouvez en pièce jointe la photo de notre box. Bien à vous.
  • Ma tahoma clignote rouge

    Bonjour, Malgré deux reinitialisations ma tahoma clignote rouge. Pas de soucis pour piloter la maison. Que dois je faire? Merci,
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    Je ne sais pas reconnaître la v1 de la v2, désoler
  • frevia 300 qui ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon moteur portail Frevia 300 ne s'ouvre plus. il est installé depuis environ 2016 et jusqu’à maintenant il fonctionnait sans problème. Le voyant statut est...
    angelique M.
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    Après avoir refait un RAZ tous refonctionne comme avant. Merci a vous
  • frevia 300 qui ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon moteur portail Frevia 300 ne s'ouvre plus. il est installé depuis environ 2016 et jusqu’à maintenant il fonctionnait sans problème. Le voyant statut est...
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    J'ai fais le test. J'ai qu'un portier V400 branché au moteur. Celui ci est en réparation chez vous. J'ai quand même débrancher les cables et cela a résolu le soucis. Les...
  • Frevia300 et tahoma?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma ce jour. Pas de soucis pour ajouter mes volets qui utilise le système IO. Par contre quand je passe a mon portail qui est en RTS ce n'est pas...
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    Bonsoir, Merci Magaly, le RAZ du Freevia a permis de débloquer ma situation. Sujet clos
  • visiophone V400 sonne seul?

    Bonjour, Mon visiophone V400 sonne seul, cela n'est pas souvent mais reste gênant. Cela intervient souvent quand le temps est humide, et donc plus fréquent en cette période...
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    Bonjour, je n'ai pas de quoi mesurer. Le probléme avais été supprimé au changement de platine, mais reviens de nouveau.
  • visiophone V400 sonne seul?

    Bonjour, Mon visiophone V400 sonne seul, cela n'est pas souvent mais reste gênant. Cela intervient souvent quand le temps est humide, et donc plus fréquent en cette période...
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    LA platine n'a pas été fournié avec de joint mousse. Que faire, et surtout qu'est ce que somfy va faire pour corrigé le soucis. Merci
  • Frevia300 et tahoma?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma ce jour. Pas de soucis pour ajouter mes volets qui utilise le système IO. Par contre quand je passe a mon portail qui est en RTS ce n'est pas...
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    Bonjour, l'interface n'est pas tous a fait la même, peut etre du au fait que depuis 2012 ca a changé un chouille. Le résultat est qu'il ne se passe rien, et je ne sais pas quoi...
  • visiophone V400 sonne seul?

    Bonjour, Mon visiophone V400 sonne seul, cela n'est pas souvent mais reste gênant. Cela intervient souvent quand le temps est humide, et donc plus fréquent en cette période...
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    Sauf erreur de ma part, il me semble que dans la garantie il est dit de ne pas faire de joint. Je trouve tous de même dommage qu'une platine de rue d'une marque connu...
  • Frevia300 et tahoma?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma ce jour. Pas de soucis pour ajouter mes volets qui utilise le système IO. Par contre quand je passe a mon portail qui est en RTS ce n'est pas...
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    Malheureusement comme décrit c'est la procédure que j'ai respecter
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