Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean-Jacques

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  • 2 questions posées
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  • SYNAPSIA : Montage sur Linteau NON Plan et/ou NON Horizontal

    La notice de montage du mécanisme pour volets battants SYNAPSIA, par ailleurs très bien faite, mentionne (trop) brièvement : "le linteau doit être de niveau dans sa largeur et...
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    Oui, mais moi j'aide et j'assiste, voyez vous même dans l'historique. Je ne viens pas ici critiquer un produit de standardisation gamme petit prix et grand public. C'est ce...
  • Synapsia : Utilisable avec Volet 2 Battants en Angle ?

    J'ai des volets placés dans un angle intérieur de ma maison, avec comme conséquence que le battant gauche s'ouvre sur -180° (mur de la fenêtre) tandis que le battant droit...
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    Merci pour cette réponse, malheureusement négative. Pour l'ouverture j'ai bien une solution avec DEUX Synapsia, indépendants mais couplés via la même télécommande. Mais pour...
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