Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mes volets roulants à recharge solaire finissent leur course à 1% en fermeture au lieu de 0% alors qu’il n’y a aucun obstacle. Que faire pour que cela passe à 0% car...
Bonjour à tous,
J'ai emménagé dans une maison équipée de boîtiers SL 8000, raccordés à une horloge de programmation SL 2017. Je recherche le schéma de branchement des boîtiers...
Bonjour,
j’ai des volets simu en RTS. La commande monter descentes fonctionne mal. Est-il possible de remplacer seulement la commande par un boîtier Somfy Smoov rts ?
Merci,
Bonjour,
Je souhaite déclencher 1 ou plusieurs scénario sur la tahoma en fonction du front montant ou descendant d'un contact sec (ou tout autre chose qui pourrais être gérée...
Bonjour,
Dans le paramétrage de mon alarme Protexiom GSM, je suis à l'étape de la création du "compte alarme somfy" via l'adresse (www.alarmesomfy.net/compte.php). En cliquant...
Bonjour,
J'avais un ancien moteur qui s'était desappairé ;
* Procédure de nouvel appairage sans succès
* Changement de condensateur sans succès
J'ai donc acheté un...
Bonjour,
Après avoir programmé un groupe de volets sur un des canaux de ma télécommande Telis 4, la commande 3 boutons (Centralis RTS je présume) dédiée à un volet ne...
Bonjour,
Suite à l'installation d'un volet coulissant équipé d'un panneau photovoltaïque, le technicien installateur est revenu pour modifier le sens d'ouverture du volet car...
Bonjour,
Ma sirène extérieure avec flash émet des petits bips toutes les 5 secondes environ. Pouvez-vous me dire comment faire pour corriger le problème?
Merci,
Bonjour Stéphane
Mettez l'alarme sur "ON". Est-ce que ça déclenche les sirènes ? Si non, attendez les 2 minutes (retour bip) et repassez sur "OFF".
Si le problème continue...
Bonjour,
J'ai vendu ma maison. J'ai laissé tout l'équipement et la box Tahoma V1
Comment réinitialiser la box pour les nouveau acquéreurs et quels seront les démarches qu'ils...
Bonjour
Un Yellow vous contactera pour changer l'adresse mail de connexion de la box mais il ne faut surtout pas la réinitialiser, elle deviendrait inutilisable.
Bonne...