Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Comment créer mon compte pour l'accès à distance sur alarme Protexiom

Bonjour,

à l'achat de mon domicile, j'ai récupéré un système complet ALARME SOMFY PROTEXIOM installé et en service par l'ancien propriétaire. J'arrive à me connecter en local sur la centrale mais je n'arrive pas à créer un compte utilisateur afin de pouvoir utiliser l'application sur smartphone. Depuis le site http://www.alarmesomfy.net, le code de la carte IP que je saisis n'est pas reconnu dans la liste des codes. Le numéro du transmetteur est le 575910

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Nicolas R.
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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicolas R.
Date
15 décembre 2021
il y a 5 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'ancien propriétaire à certainement déjà créé un compte pour cette centrale, vous ne pouvez donc pas en créer un autre.
    Patientez, un Yellow supprimera le compte existant et vous contactera.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

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    Merci Jean Luc
    Je vais attendre la réponse d'un Yellow alors

    Nom de l'auteur
    Nicolas R.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Nicolas,

    Je vous invite à recommencer depuis le depuis la création d'un compte à distance, l'ancien ayant été supprimé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
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