Comment créer mon compte pour l'accès à distance sur alarme Protexiom

Bonjour

L'ancien propriétaire à certainement déjà créé un compte pour cette centrale, vous ne pouvez donc pas en créer un autre.
Patientez, un Yellow supprimera le compte existant et vous contactera.

Bonne journée !

Merci Jean Luc
Je vais attendre la réponse d'un Yellow alors

Bonjour Samy

Le module IP de votre centrale est HS.

Bonne journée !

Bonjour
mon numéro d transmetteur est 630597et lorsque je veux creer un compte je notifie le numero de la carte IP 351022B cela ne fonctionne pas malgre qu un yellow m a supprime l ancien compte .
pourquoi???

Bonjour pour créer un compte
je suis toujours en mode de recherche de ma centrale sachant le numéro de la centrale 351022B ne fonctionne pas .
j ai essaye avec le numeo2480-03 ca reste en mode recherche
mon transmetteur est le 630597.
merci beaucoup de votre aide
bien à vous l equipe

Bonjour Eric A.

Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la "Liste des éléments". Un Yellow supprimera le compte existant afin que vous puissiez créer le vôtre.

Bonne journée !

Bonjour Christian

Pour avoir de l'aide, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la "Liste des éléments". Votre photo ne sert à rien !

Bonne journée !

Exact Christian, patientez, un Yellow va revenir vers vous rapidement.

Bonne journée !

Merci beaucoup Nicolas

Bonjour, j'ai mon module IP qui était défectueux, il ne communiquait plus. j'ai trouvé un module d'occasion, qui fonctionne j'arrive a communiquer en local, mais je ne peux plus créer de compte avant j'étais en somfy.net et aujourd'hui j'ai somfy.eu .... et je n'ai pas de proposition pour créer un nouveau compte. Le nouveau module 351022B l'ancien 086c5 ... est il possible de me faire une remise à zéro que j epuisse réutiliser mon alarme ? merci

Bonjour Nicolas, merci de votre réponse, néanmoins, je n'arrive pas rentrer le sous domaine et retrouver a distance, en local cela fonctionne, tout est ok sur la box. y a t il une manipulation particulière car j'ai fais un reset sur le module en l'installant, ainsi que la carte d'authenfication!

Je viens a nouveau de regarder, je n'ai la possibilité de changer que le nom au niveau de netbios pas d'autre option .

Dans DNS serveur , l'adresse est alarmesomfy.eu alors que moi mes connection avant étaient sur alarmesomfy.net ? j'essaye d'explorer toutes les pistes :)

Bonjour, pensez vous pouvoir m'apporter une solution et si possible aujourd'hui? pour que je puisse enfin réutiliser mon alarme, j'ai relancer, réinitialisé etc, mais je suis toujours au point mort de ce coté, comme je l'ai signalé, j'étais sous somfy.net, sur l'interface, je n'ai que somfy.eu, le module IP que j'ai acheté est de 2020 donc plus récent que mon alarme de 2014. je n'ai plus que aujourd'hui pour finaliser question temps perso, si cela ne marche pas je changerai mon système au complet ce qui est dommage !!!
Merci à vous

Bonjour Richard

Attention, pour que ça fonctionne, le nouveau module ip doit avoir rigoureusement la même version que l'ancien. La version du module est lié à celle de la centrale.
Est-ce le cas ?