Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Absence de vidéo dans l'historique de somfy protect suite au passage d'un visiteur?
Bonjour, Depuis le 11 avril 2026, le visiophone V500 ne laisse plus de vidéo dans l'historique de somfy protect, suite au passage d'un visiteur. Merci,Bonjour Ce problème est connu et est en cours de résolution chez Somfy. Nous n'avons pas de délai pour l'instant. Bonne journée. -
Box tahoma verte en sécurité
Bonjour, Ma box tahoma est subitement en lumière verte. Apparemment il faut que vous interveniez PIN 1222-4877-4801. Merci,Bonjour Connectez vous sur l'application par le web (sauf si vous avez migré vers "TaHoma by Somfy"). Allez dans l'onglet "Ma sécurité", cliquez sur la maison barrée, en... -
Migration TaHoma V1 vers TaHoma Switch impossible — conflit de box associées au même compte
Bonjour, Je rencontre un problème lors de la migration d’une TaHoma V1 vers une TaHoma Switch. Contexte : - Ancienne box : TaHoma V1 - Nouvelle box : TaHoma Switch...Bonjour Vous ne pouvez pas avoir le même compte pour 2 TaHoma. Il faut créer un compte pour la Switch, la mettre en ligne, fournir les 2 pin et attendre l'intervention d'un... -
Télécommande store banne perdue après erreur dans Tahoma
Bonjour, J'ai un store banne lié à mon application Tahoma. J'avais jusqu'à peu également une télécommande pour gérer ce store banne (télécommande Situo 1 Pure II). J'ai...Bonjour Pour remettre la télécommande, c'est le même principe que ce qu'il y a dans cette video: https://www.somfy... -
Box tahoma verte en sécurité
Bonjour, Ma box tahoma est subitement en lumière verte. Apparemment il faut que vous interveniez PIN 1222-4877-4801. Merci,Bonjour Est-ce que vous avez une télécommande Serenity ? -
Volet roulant RTS - Réglage manuel fin de course haute
Bonjour a tous, J'aimerais regler manuellement la fin de course HAUTE de mon volet roulant RTS via la commande Smoove Origin RTS. J'ai essayé la méthode décrite dans la...Bonjour Voyez cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE&t=27s Bonne journée. -
Migration TaHoma V1 vers TaHoma Switch impossible — conflit de box associées au même compte
Bonjour, Je rencontre un problème lors de la migration d’une TaHoma V1 vers une TaHoma Switch. Contexte : - Ancienne box : TaHoma V1 - Nouvelle box : TaHoma Switch...Bonjour Vous avez bien créer un compte différent de la V1 sur la Switch ? -
Lorsque je programme une télécommande cela efface la seconde en ma possession. Comment éviter cela ?
Bonjour, Lorsque je programme une télécommande, cela efface la seconde en ma possession. Comment éviter cela ? Merci,Bonjour Yves J'ai déjà répondu plus haut à cette question. Bonne journée. -
Message batterie faible protexiom gsm
Bonjour, Je viens de changer la batterie du transmetteur GSM de mon alarme Protexiom mais j ai toujours le message de batterie faible. Dans le doute j ai mesuré la tension de...Bonjour Vous pouvez changer le nom d'un élément à partir du clavier lcd ou plus facilement à partir de la console web. Dans, dans le champ réservé au nom, inscrivez le... -
Problème de commande de volet somfy io
Bonjour, Bonjour , en voulant manipuler une commande de volet roulant,j’ai déprogrammé la commande.Depuis celle ci ouvre tous les volets de la maison comme ma télécommande...Bonjour ça doit fonctionner. Décrivez ce que vous faites précisément et ce qu'il se passe à chaque étape. Bonne journée
