Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J 'ai une alarme protextion en service depuis quelques années.
Depuis quelques semaines, on entend plus le bip triple lorsqu'on active l'alarme et rien non plus...
Bonjour
Malheureusemnt, je ne sais pas.
Vous pouvez essayer de tester le timbre car il se peut que ce soit aussi la partie électronique qui le pilote qui soit hs.
Bonne...
Bonjour,
Existe t’il un thermometre/hygrometre interieur connectable a la Tahoma. Qui n’implique pas d’acheter un thermostat ? (Je suis en tout electrique). Et sachant que le...
Bonjour,
J'ai changé ma box et mon alarme ne m'appelle plus quand celle-ci se met en fonctionnement.
J'ai lu comment faire (entrer adresse IP de la centrale, adresse IP de...
Bonjour, mon volet ne remontait pas complètement. J'ai changé le condensateur mais le problème persiste. Quelle est la solution ? Changer le moteur ?
Merci,
Bonjour, mon volet ne remontait pas complètement. J'ai changé le condensateur mais le problème persiste. Quelle est la solution ? Changer le moteur ?
Merci,
Bonjour,
Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis.
En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
Bonjour,
Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis.
En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
Bonjour
Avez-vous essayé de réinitialiser le module IP ?
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY
Bonne journée !
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter depuis un PC à mon alarme via le serveur SOMFY.
Pour info, j'ai récemment changé de box.
Mon alarme est un modèle Protexiom 5000 GSM...
Bonjour Anthony
Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6 (premier dans la liste des éléments).
Un Yellow vous enverra vos données par...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter depuis un PC à mon alarme via le serveur SOMFY.
Pour info, j'ai récemment changé de box.
Mon alarme est un modèle Protexiom 5000 GSM...
Bonjour Anthony
Avez-vous mis à jour la carte sur l'application mobile ?
Si vous avez simplement réinitialisé le module IP, seule la carte se remet aux valeurs usine. Les...