Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je rencontre depuis quelques temps un probleme
via l'appli si je suis en wifi dans mon reseau j'accede aux commande de mon alarme, mais si je suis en GSM je lance...
Bonjour,
Je vient d’acquérir de prises connecté io somfy! j’arrive à me connecté avec la box tahoma switch sa fonctionne 2 fois et puis plus rien ne fonctionne.
Il faut tout...
Bonjour Vincent
Ces prises sont parfois capricieuses avec la Switch.
Il faut parfois patienter plusieurs secondes après appui son "ON" ou "OFF" pour avoir une réaction. En...
Bonjour,
Depuis la dernière mis à jour de mon TaHoma je n’arrive pas à commander mes volets via l’application que se soit sur smartphone ou pc. J’ai supprimer une...
Bonjour,
suite a un acte de malveillance la glace de platine de vue qui protège l'œil de vision est devenue toute terne et de ce fait quand quelqu'un sonne je n'arrive pas a...
Bonjour
Si c'est suite à un acte de malveillance, il faudrait peut-être voir avec votre assurance.
Le prix est ici: https://boutique.somfy.fr/platine-de-rue-v400.html...
Bonjour,
Je viens de démonter mon moteur oximo RTS qui ne fonctionnait plus. Je pensais qu’il s’agissait du condensateur que j’ai changé sans succès.
Pourriez m’aider à me...
Bonjour
Si le moteur ne fonctionne plus malgré le remplacement du condensateur, c'est qu'il est HS et à remplacer totalement. Ca ne se répare pas.
Bonne journée !
Bonjour,
j'ai acheté chez Castorama il y a un an environ un visiophone V300. Comme un certain nombre apparemment, la platine de rue ne sonne plus .
Ceci apparait d'une façon...
Bonjour,
Est il possible de remplir le boitier electronique slidymoove 600 de gel isolant pour le rendre etanche ?
en particulier pourrait on encore programmer les...
Bonjour
Si la motorisation est bien posée, elle ne prend pas l'eau. De plus les connexions doivent rester accessibles pour un éventuel remplacement de pièce.
Le gel isolant...
Bonjour,
J'ai 7 volets roulants avec moteurs somfy IO et commandes smoove IO.
J'ai voulu installer la box connexoon. J'ai suivi le manuel en cliquant sur prog 2s de la...
Bonjour
RTS ou IO, la procédure de réinitialisation est la même.
Si c'est trop compliqué pour vous, je vous conseille de faire appel à un professionnel.
Bonne journée !
Bonjour,
Je ne trouve pas le code pin pour installer mon thermostat connecté. Il n’y a rien au dos du thermostat, ni sur la partie fixe au mur
Et quand je scanne le flash code...
Bonjour,
J'ai connété un thermostat somfy v2 filaire à ma chaudière de dietrich mcr 24/28 Bic plus (compatible avec le thermostat) mais il ne semble pas communiquer avec la...