Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...Bonjour Stéphane Vous ne pouvez à priori pas réinitialiser et vous séparer du Kit tant que vous n'avez pas rendu opérationnel le TaHoma Switch. (vous allez perdre la clé io... -
Appairage Keygo IO sur Tahoma ?
Bonjour, Je tente d'appairé mon keygo io sur ma tahoma. le Keygo IO est bien fonctionnel sur ma porte de garage Je me connecte sur mon compte tahoma, je rajoute un...Exact Guillaume, j'aurais dû vous préciser ce point. Ravi que tout fonctionne pour vous. Bonne journée. -
Appairage Keygo IO sur Tahoma ?
Bonjour, Je tente d'appairé mon keygo io sur ma tahoma. le Keygo IO est bien fonctionnel sur ma porte de garage Je me connecte sur mon compte tahoma, je rajoute un...Bonjour Guillaume Alors il faut sans doute réinitialiser la motorisation qui doit être pourvue d'une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma. Seule une... -
Appairage Keygo IO sur Tahoma ?
Bonjour, Je tente d'appairé mon keygo io sur ma tahoma. le Keygo IO est bien fonctionnel sur ma porte de garage Je me connecte sur mon compte tahoma, je rajoute un...Bonjour Guillaume Alors reprenez l'onglet io, puis "ajouter", "équipements", "keygo io", "continuer" et suivez les instructions. Bonne journée. -
Perte de détection d'un volet roulant solaire io avec Tahoma switch ?
Bonjour, Depuis moins d'une dizaine de jour, un de mes volets solaire n'est plus "reconnu" par ma box Tahoma switch. J'ai en tout 14 volets roulants solaire et c'est le seul...Bonjour Est-ce que vous avez suivi cette procédure: https://www.youtube.com/watch?v=EV16rqmCvcs -
Appairage Keygo IO sur Tahoma ?
Bonjour, Je tente d'appairé mon keygo io sur ma tahoma. le Keygo IO est bien fonctionnel sur ma porte de garage Je me connecte sur mon compte tahoma, je rajoute un...Bonjour Guillaume Ce n'est pas la Keygo qu'il faut mémoriser sur le TaHoma mais la porte de garage. On ne peut pas associer une télécommande sauf un lanceur de scénarios... -
Dissocier SMOOVE IO d'un volet ?
Bonjour, Nous avons actuellement 1 VR cuisine piloté par une smoove, 1 VR salon piloté par une smoove, 1 VR Chambre piloté par une Smoov. En bidouillant la Smoov du salon je...Bonjour Pour supprimer une télécommande, prenez la télécommande individuelle du volet et faites un appui sur "prog" jusqu'au mouvement du tablier. Prenez ensuite la... -
Lanceur de scenario inopérant
Bonjour, Mon lanceur de scenario est inopérant, l'éclairage associé ne fonctionne plus! (Tahoma V2) Pile remplacée, lanceur supprimé puis rajouté sur l'interface, reset box...Bonjour Alan Voici en fichier joint, la procédure de resynchronisation pour un TaHoma Switch et en vidéo pour un TaHoma V2. https://www.somfy... -
Bonjour Réinitialisez la motorisation. https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE&t=27s Bonne journée.
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Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Bonjour Marc-Olivier Si rien ne fonctionne, vérifiez qu'il a bien le 230 volts. Vérifiez que vous n'ayez pas un disjoncteur de tombé dans votre tableau électrique. Bonne...
