Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, Sur l'application mobil SOMFY il n'apparait que le pilotage des Volets roulants et Lumières mais pas la porte de Garage? Est il possible de l'avoir sur l application...
Bonjour
Ce que vous présentez, c'est le mode programmation et non le pilotage.
A partir de l'application mobile, il n'est possible de piloter que volets et lumières...
Bonjour , j'ai un détecteur de mouvement SOFMY qui faisait l'objet d'une perte de liaison . Pensant que les piles étaient faibles je les ai changées et l'alerte de liaison a...
Bonjour
Je suppose que vous parlez d'une alarme de type Protexiom ou Protexial.
Les DM ne se réinitialisent pas.
Pour faire un vrai test, mettez l'alarme sur "ON"...
Bonjour,
Je souhaite équiper ma maison qui est en construction d'une alarme. Ayant des volets et un garage avec moteur Somfy IO, j'hésite entre une Tahoma serenity ou une...
Bonjour
La box Tahoma et son module Serenity sont toujours commercialisés.
Pour piloter vos volets c'est Tahoma (avec ou sans module Serenity) qu'il vous faut.
Bonne...
Depuis Fin décembre j'ai des problème avec la box, déconnections, commande marche une foi sur deux.Je ne me sert presque plus de cette box tellement elle me pose plus de...
Bonjour Laurent
Avez-vous essayé de faire un reset ?
https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s
De même, attention que le Tahoma ne soit...
Depuis Fin décembre j'ai des problème avec la box, déconnections, commande marche une foi sur deux.Je ne me sert presque plus de cette box tellement elle me pose plus de...
Bonjour Laurent
S'il y avait un problème de serveur chez Somfy, tout le monde serait impacté.
Le problème est donc de votre coté. Soit il y a des microcoupures de courant...
Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai souhaité réinstaller le système Home Alarm à mon nouveau domicile mais je n'y suis jamais arrivé. En effet, j'ai commencé par...
J'ai ma prise grise Somfy ON/OFF RTS qui réagis via Tahoma... Elle s'allume et s'éteint bien seulement, l'appareil branché dessus lui, reste allumé.
ON ou OFF, l'appareil reste...
Bonjour Ludovic
Vous auriez le même problème avec une prise d'une autre marque. Le problème est qu'il devrait être précisé que ce genre de matériel a du mal à supporter la...
bonjour j'ai une alarme protexiom et la connection est impossible au compte alarmesomfy.net j'ai le message identifiants incorrects et je n'ai plus accès à l'alarme à distance...