Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma maison était équipée d'un dispositif d'alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s'est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout...
Bonjour,
J'ai une télécommande smoove lighting io que je souhaiterais ajouter à ma tahoma v2 mais il me demande un clé io et je n'ai pas d'appareils dans la liste pouvant...
Bonjour
Il faut faire sauter la clé io du lighting :
Étape 1 : Réinitialisation usine (pour supprimer la clé io)
Pour cette étape, vous devez effectuer une double...
Bonjour, suite à l'arret de la 2G, je n'ai plus que l'envoi de sms via 123sms. Il y a un bug sur l'envoi à plusieurs numéros. seul le premier numéro le recoit. dans le passé...
Je souhaite migrer mon installation TaHoma V2 vers une TaHoma Switch.
J'ai déjà installé la TaHoma Switch sur le même compte, et je me retrouve désormais avec deux...
Bonjour Pascal
Les délais sont variables mais ne dépassent jamais 5 jours ouvrés.
Maintenant, vous pouvez appeler aussi le service technique au 0820 055 055 (appel surtaxé)...
Bonjour,
La doc jointe indique, à la fin de plusieurs versions de l' étape 6, de passer à l'étape 8. Malheureusement, elle n'est pas décrite. Peut-être est-ce la 2° étape 7...
Bonjour
Si je comprends, vous cherchez à régler les fins de course.
Voyez cette vidéo :
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/E7bKGU-Kgzo...
Bonjour,
Une de nos télécommande Smoove RS100 a une sorte de faux contact depuis le début (2022) : la télécommande ne fonctionnait que lorsque la pile était dans une certaine...
Bonjour Charlotte
S'agissant d'un matériel de la gamme professionnelle, seule un professionnel agréé Somfy peut s'occuper du sav de votre télécommande.
Pour info, vous...
Bonjour, suite à l'arret de la 2G, je n'ai plus que l'envoi de sms via 123sms. Il y a un bug sur l'envoi à plusieurs numéros. seul le premier numéro le recoit. dans le passé...
Bonjour Michel
A ma connaissance, il n'y a jamais eu de mise à jour de quoi que ce soit sur une alarme de type Protex. Je ne vois même pas comment ça aurait pu se faire.
Par...
Bonjour, j’ai installé un portail avec un moteur Somfy, 500 3io
J’ai une TaHoma et j’ai une implication Somfy sur mon téléphone, j’ai un petit souci lorsque j’ouvre mon portail...
Bonjour,
Mon volet roulant somfy reste en position fermé. Il fonctionne avec une télécommande telis 1 rts. Depuis quelques temps, il fonctionnzitntresnoal, il fallait appuyer...
Je souhaite migrer mon installation TaHoma V2 vers une TaHoma Switch.
J'ai déjà installé la TaHoma Switch sur le même compte, et je me retrouve désormais avec deux...
Bonjour Pascal
Non, pas de problème. Mais maintenant c'est trop tard, il faut patienter et attendre un Yellow. Vous avez vu mon avatar ?
Bonne journée !