Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive pas à appairer mes volets roulants pilotés par des télécommandes Situo mobile IO sur le kit de connectivité Tahoma.
Quand je fais ajouter un équipement...
Bonjour
Il faut suivre à la lettre les instructions données ci-dessus.
Une fois les motorisations réinitialisées, vous pourrez les enregistrer dans votre box domotique...
Bonjour,
Suite à l'installation d'une pergolas avec contrôleur Somfy (Pergola io LOUVER CONTROL), l'installateur a été en mesure de connecter la télécommande Situo 5 Variation...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une nouvelle télécommande multifonctions, j’ai fait une mauvaise manipulation et enregistré les deux boutons du haut sur mon portail. Quand j’essaye...
Bonjour,
j'ai un petit soucis d'ordre électrique sur un volet électrique de marque SOMFY avec cette référence: ILMO 50WT 10/17 120w dont le moteur ne se déclenche plus quand le...
Bonjour,
J'ai une connexoon, et je viens d'acheter une tahoma Switch. J'ai créé un compte différent avec un autre mail pour la Switch, mais je n'arrive pas à transférer les...
Bonjour,
Suite à l'installation d'une pergolas avec contrôleur Somfy (Pergola io LOUVER CONTROL), l'installateur a été en mesure de connecter la télécommande Situo 5 Variation...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une nouvelle télécommande multifonctions, j’ai fait une mauvaise manipulation et enregistré les deux boutons du haut sur mon portail. Quand j’essaye...
Bonjour,
Je souhaiterai commander à distance mon alarme protexiom 600, mais j'ai le message suivant: www.alarme somfy.net indique : nous ne retrouvons pas le code dans la...
Bonjour Marcel
Désolé de la réponse tardive !
Quelque chose ne va pas au niveau du "Réglage réseau".
Vous avez une "adresse IP centrale/transmetteur" en 192.168.1...
Bonjour,
j'ai un visiophone V500 et par moment, l'image de la rue ne se fait pas quand quelqu un sonne. l'écran reste noir. Après avoir arrêté l'écran intérieur et rappuyé pour...
Bonjour,
Pas d'interface Somfy sur l'écran d'ordinateur pour les réglages, par contre dans (bienvenue sur le serveur d'alarme Somfy avec mes identifiants, j'ouvre la page ou...
Bonjour Franz
Bien ! Si le voyant clignote, ça peut être bon signe.
Quelle est l'adresse ip attribuée à la centrale suite aux manipulations indiquées plus haut ?
Si vous...