Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Pouvez-vous réinitialiser mon installation Tahoma ?

Bonjour,
J’ai un problème de connexion avec un volet roulant solaire qui a été connecté un bref moment et que j’ai supprimé de l’application car bug.
Je n’arrive plus à le connecter car il doit y avoir un souci avec mon code io sur mon installation, pouvez-vous réinitialiser mon installation pour que je puisse tout paramétrer à nouveau ?
PIN : 2309-3185-4129
Merci

Merci,

Frederic L.
Frederic L.

Frederic L.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 4 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Frederic L.
Date
15 janvier 2026
il y a environ 8 heures
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Pour retrouver votre volet, essayez ça :
    Connectez vous sur l'application puis :
    "..."
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découvertes sur vos équipements io ..."

    Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser la motorisation car même en réinitialisant le TaHoma, ça ne fonctionnera pas car la clé de sécurité posée sur le volet ne sera plus la même que celle du TaHoma.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page