Pouvez-vous réinitialiser mon installation Tahoma ?

Bonjour

Pour retrouver votre volet, essayez ça :
Connectez vous sur l'application puis :
"..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découvertes sur vos équipements io ..."

Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser la motorisation car même en réinitialisant le TaHoma, ça ne fonctionnera pas car la clé de sécurité posée sur le volet ne sera plus la même que celle du TaHoma.

Bonne journée.

Bonjour
J’ai tout essayé mais après avoir supprimé certains volets de l’application impossible de les ré appairer ainsi que de faire un reboot volet .
Je suis bloqué

Bonjour

Qu'est-ce que vous appelez "un reboot volet" ?

Réinitialisation des volets via une procédure de SOMFY de coupure électrique impossible à effectuer. J’ai des volets solaires et cette procédure n’a aucun effet sur ceux ci .
Je dois impérativement faire effacer mon identifiant IO sur ma Tahoma pour pouvoir les ajouter à nouveau

Bonjour

Vous dîtes :"Réinitialisation des volets via une procédure de SOMFY de coupure électrique impossible "; quelle procédure car en fonction des motorisations, elles sont différentes.
De plus, qu'est-ce que vous appelez :" mon identifiant IO ", car c'est du jamais vu ici !

Merci d'être plus clair afin que nous puissions vous aider au mieux.

Bonne journée.