Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pouvez-vous réinitialiser mon installation Tahoma ?

Bonjour,
J’ai un problème de connexion avec un volet roulant solaire qui a été connecté un bref moment et que j’ai supprimé de l’application car bug.
Je n’arrive plus à le connecter car il doit y avoir un souci avec mon code io sur mon installation, pouvez-vous réinitialiser mon installation pour que je puisse tout paramétrer à nouveau ?
PIN : 2309-3185-4129
Merci

Merci,

Frederic L.
Frederic L.

Frederic L.

Niveau
0
35 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour

    Pour retrouver votre volet, essayez ça :
    Connectez vous sur l'application puis :
    "..."
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découvertes sur vos équipements io ..."

    Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser la motorisation car même en réinitialisant le TaHoma, ça ne fonctionnera pas car la clé de sécurité posée sur le volet ne sera plus la même que celle du TaHoma.

    Bonne journée.

    Frederic L.
    Frederic L.

    Frederic L.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour
    J’ai tout essayé mais après avoir supprimé certains volets de l’application impossible de les ré appairer ainsi que de faire un reboot volet .
    Je suis bloqué

    Haut de page