Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
  • 36395 réponses
  • 83 meilleures réponses (0%)
  • Achat maison avec Box

    Bonjour, nous avons fait une demande le 15/11 pour désactiver la box qui etait dans notre maison lors de son achat. Nous n'avons pas eu de retour. Pouvez vous la réinitialiser...
    Benoit M.
    Benoit M.

    Benoit M.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Peut-être que Somfy ,n'arrive pas à joindre l'ancien propriétaire pour avoir son accord. Vous serez recontacté semaine prochaine. Bonne journée !
  • Consommation portail

    Bonjour Je souhaite connaître la consommation électrique de mon portal (partagé de charges entre voisins). C’est un portail somfy CTRL BOX 3S AXOVIA. 600W. MERCI
    Mat J.
    Mat J.

    Mat J.

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    Jean-Luc B.
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    120W c'est écrit dans la notice. Après ça dépend de combien de temps met le portail pour chaque manœuvre, la lampe ca ne représente rien ou si peu. Bonne journée !
  • Achat maison avec Box

    Bonjour, nous avons fait une demande le 15/11 pour désactiver la box qui etait dans notre maison lors de son achat. Nous n'avons pas eu de retour. Pouvez vous la réinitialiser...
    Benoit M.
    Benoit M.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Aviez-vous fait remplir le formulaire à l'ancien propriétaire ? https://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique Si vous n'avez...
  • Consommation portail

    Bonjour Je souhaite connaître la consommation électrique de mon portal (partagé de charges entre voisins). C’est un portail somfy CTRL BOX 3S AXOVIA. 600W. MERCI
    Mat J.
    Mat J.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Vous l'avez dit vous même 600 watts maximum avec environ 120 watts par moteur. Que voulez vous de plus ? Si c'est un ordre de prix, ça dépend du nombre de fois que...
  • Tahoma PIN à désactiver pour la vente ?

    Bonjour, J'ai rempli ce jour le formulaire en tant que propriétaire d'une Tahoma que j'ai vendu. Pour que l'acheteur puisse l'activer de son côté, pourriez-vous svp faire le...
    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Thomas Si vous avez rempli le formulaire, il faut attendre l'intervention d'un Yellow qui vous contactera dans le courant de la semaine. Le service est fermé le...
  • ELIXIO SMART io non reconnu ds Tahoma

    Bonjour, Mon ELIXIO Smart io n'est pas reconnu ds la Tahoma alors que j'ai bien mes 2 key go qui le pilote qui sont enregistrés dans la tahoma. Pourriez-vous m'aider svp...
    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pourquoi avez-vous enregistré les Keygo dans Tahoma ? Supprimez les ! Ensuite Tahoma, Configuration IO ajouter équipement Choisissez en bas "sans...
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