Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Connection alarme SMARTPHONE ?
Bonjour, Depuis passage à la fibre avec FREEBOX REVOLUTION et en IPV6 je n'arrive plus à connecter mon alarme PROTEXION GSM sur mon smartphone en dehors de mon réseau local...Bonjour les Protexiom ne fonctionnent pas en IPV6. Cependant vous devez bien avoir activé les 2 protocoles sur votre Freebox ? -
changement de portable, doit on refaire l'installation complète des caméras ?
J'ai deux caméras extérieures, nos deux portables ont été changés, j'ai pu sans difficulté remettre l'alarme intérieure sur les portables mais pas les caméras, dois-je les...Bonjour Non! L'application n'est qu'une interface, la configuration des caméras ou autres est déportée sur un serveur. Bonne journée ! -
Connection alarme SMARTPHONE ?
Bonjour, Depuis passage à la fibre avec FREEBOX REVOLUTION et en IPV6 je n'arrive plus à connecter mon alarme PROTEXION GSM sur mon smartphone en dehors de mon réseau local...Bonjour Quel message avez-vous? Avez-vous réinitialisé le module IP du transmetteur ? -
Problème connexion serveur alarme Protexion ?
Bonsoir, toujours le même problème, impossibilité de me connecter au serveur somfy, quand est-il pour vous, est-ce passager comme d'habitude. MerciBonjour Voulez-vous parler de l'accès à distance ? Si oui, quel est le message d'erreur exact que vous obtenez ? -
Dernière mise à jour du 10/7 TAHOMA
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, l'application Somfy Tahoma "bug". J'ai un point d'exclamation sur le garage et portail : "L'équipement semble hors de portée radio...Bonjour Faîtes un reset de votre Tahoma: https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s -
Pas reçu l’e-mail de confirmation pour activation tahoma
Bonjour, Pourriez vous svp m’envoyer l’email d’activation pour ma box tahoma ? Mon code pin est le : 1219 4378 3503 En vous remerciant par avance Bien à vous AurelieBonjour Aurélie Un Yellow va vous contacter. Il vous renverra le mail. Vous aurez alors 24 heures pour valider le lien. Patience ! Bonne journée ! -
Error: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
J'ai reçu ce message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Je ne peux pas utiliser la box dont le code PIN est 1209...Bonjour Personne ne peut rien faire du PIN d'un Tahoma sauf les techniciens Somfy. Attendez ici, vous serez contacté par un Yellow. Bonne journée ! -
Scénario - Aucun impact sur un équipement
Bonjour, J'ai un problème avec 2 scénario que j'ai créé - Volets Général ON - Volets Général OFF (voir exemple en PJ) Quand je lance un de ces 2 scénario, j'ai...Bonjour et si vous mettez les Vélux en premier, que se passe-t'il ? -
volet roulant s'arrête à la descente?
Bonjour, Hier, en voulant fermer mon volet roulant celui ci s'est arrêté en milieu de course. Je l'ai remonté, puis refermé et il est descendu jusqu'en bas. Mais aujourd'hui...Bonjour Tentez une RAZ: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE
