Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai changé de fournisseur internet.
j'ai voulu remettre en service l'écran LCD de mon alarme Protexiom, car je ne l'utilise jamais, suite à un disfonctionnement de...
Bonjour
Pour avoir tous les menus sur le clavier, il faut se connecter en mode installateur.
Si vous avez perdu ce code, il faut réinitialiser la centrale. (Voir en fin de...
Bonjour,
Depuis deux jours, mes équipement Somfy IO ne répondent plus. Ils sont visibles sur l'application mais les volets ne marche plus... Les volets rts eux fonctionnent...
Bonjour
J'ai un problème similaire sur un TaHoma Switch et un ticket est ouvert auprès des services Somfy.
Ca refonctionne quelques heures, voire quelques jours lorsque je...
Bonjour
Une copie eut été plus parlante.
Si j'ai bien compris, au stade ou vous en êtes, il faut cliquer sur "Actions prévues", puis sur l'écran suivant, appuyer sur le...
Bonjour,
Je dispose d’un v350 avec module de connexion. J’ai un bon signal wifi avec de bons débits. Néanmoins lorsqu’un visiteur sonne à mon portail, le temps que le système...
Bonjour Philippe
Pour faire simple, et par rapport à la réponse très juste mais très technique de Jacky, qui peut en dérouter plus d'un, et pour quelqu'un qui n'y connait pas...
Bonjour,
Pourriez vous supprimer les deux lampes HUE dénommées :
A supprimer Arrière
A supprimer Avant
Ces deux lampes ont été changées et déplacées / renommées et...
Bonjour Christophe
Il manque juste une petite chose pour que Somfy puisse vous supprimer ces éléments, c'est le pin du TaHoma que vous pouvez laisser ici sans crainte...
Bonjour
De quoi parlez-vous ? Quelle migration ? De quelle heure s'agit-il ? Sans plus de détail, ça va être compliqué de vous aider, à moins de faire partie de l'au-delà !
D'accord, donc en effet, il faut créer un nouveau compte pour le TaHoma Switch, Il faut ensuite la mettre en ligne et du coup, attendre qu'un Yellow fasse le transfert de clé et...
Bonjour,
Je voulais savoir si tous les moteurs Somfy IO ( année d'installation 2015) ajustent automatiquement leurs courses bas /haut tous les X cycles ? Je n'ai pas plus de...
Bonjour
Je n'ai pas cette information. Mais avec un Oximo, et des attaches rigides et butées, il n'y a pas besoin de réglage et donc ça ne se dérègle jamais.
Vous pouvez...