Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le sens de mon volet s’est inversé et je dois rester appuyé pour ouvrir et fermer. Je n’ai pas la possibilité de débrancher uniquement ce volet. La télécommande est...
Bonjour,
Le sens de mon volet s’est inversé et je dois rester appuyé pour ouvrir et fermer. Je n’ai pas la possibilité de débrancher uniquement ce volet. La télécommande est...
Bonjour
prenez la télécommande individuelle et faites un appui sur "prog" jusqu'au mouvement du tablier (environ 3 secondes).
Faites ensuite un appui bref sur prog de la...
Christine
Il faut vous déconnecter de l'application sur votre smartphone pour pouvoir créer une nouvelle application. Vous vous déconnectez, vous rappelez l'application et...
Alexis,
Si je vous conseille une resynchronisation, c'est qu'il n'y a pas de risque. Cette resynchronisation permet à votre box de récupérer votre configuration telle qu'elle...
Bonjour Christine
A aucun moment je ne vous ai demandé de supprimer l'ancienne installation !
Si vous ne suivez pas ce que je vous dis, il faudra attendre ici l'intervention...
Bonjour,
Le sens de mon volet s’est inversé et je dois rester appuyé pour ouvrir et fermer. Je n’ai pas la possibilité de débrancher uniquement ce volet. La télécommande est...
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaiterais faire supprimer le compte associé à ma box afin de pouvoir l'utiliser dans une nouvelle installation.
Son code PIN est le : 2116-5285-8567...
Bonjour,
Le sens de mon volet s’est inversé et je dois rester appuyé pour ouvrir et fermer. Je n’ai pas la possibilité de débrancher uniquement ce volet. La télécommande est...
Bonjour
Dans un premier temps, faîtes un appui très bref sur le bouton prog de la télécommande.
Est-ce qu'il faut toujours rester le doigt appuyé sur montée ou descente ?
Bonjour
Vous pouvez faire 2 chose :
D'abord, resynchroniser le TaHoma (voir fichier joint).
Si ça ne change rien, essayez ceci :
Connectez vous sur l'application puis...