Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion internet avec mon kit de connectivité

Bonjour,
J’avais installé mon kit de connectivité Somfy il y a plusieurs mois mais sans l’utiliser. Aujourd’hui j’ai réinstallée l’appli, il est bien indiqué que j’avais fait l’installation du kit mais celui-ci n’est pas connecté à internet. J’ai essayé les manips indiquées mais en vain.

Merci,

Marine C.
Marine C.

Marine C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    "J’ai essayé les manips indiquées" : quelles manips ?

    Marine C.
    Marine C.

    Marine C.

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    J’ai essayé reset, j’ai débranché le kit, redémarré la live box.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du kit et attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

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