Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède un volet roulant commandé par un Smoove Origin io, qui n'accepte plus d'enregistrer la commande My.
J'ai d'abord remplacé la pile, mais ceci n'a rien...
Bonjour,
Après plusieurs mois d'utilisation sans problème et un nettoyage récent du tablier de mon volet roulant, je constate qu'il y a désormais un jeu (un espace) entre les...
Bonjour
Non, je n'ai pas les coordonnées de tous les fabricants qui équipent leurs menuiseries de moteur Somfy.
Il est clair qu'avec une attache cassée, ça fonctionne...
Bonjour,
Je possède un volet roulant commandé par un Smoove Origin io, qui n'accepte plus d'enregistrer la commande My.
J'ai d'abord remplacé la pile, mais ceci n'a rien...
Bonjour,
J'arrive au terme de mes 5 ans d'utilisation et je sais que je dois souscrire au service de réseau de secours GSM.
La question est : COMMENT FAIT-ON ?
Je ne trouve...
Bonjour,
Je n’arrive pas a reprogrammer ma télécommande smoove rs 100 sur mon volet. Le voyant led vert clignote rapidement. J’ai changé la pile et essayé de réinitialiser le...
Bonjour,
Ma carte électronique de mon moteur dexxo rts type:5141959A (carte Electronique led Dexxo Compact Somfy 1783050) est vraisemblablement HS (2021) : j'ai bien du 230v...
Bonjour
Vous pouvez trouver le boitier entier mais pas que la carte.
Pour une réparation faites un mail à l'adresse de contact de Richy. https://forum.somfy...
Bonjour,
Après plusieurs mois d'utilisation sans problème et un nettoyage récent du tablier de mon volet roulant, je constate qu'il y a désormais un jeu (un espace) entre les...
Bonjour,
Depuis ce matin, j'ai un volet BSO qui est en erreur. Depuis l'application il indique : "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". Vérifiez qu'il est bien...
Bonjour Sébastien D.
Essayez ça :
Connexion sur l'application puis :
"Compte"
"Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch et je suis actuellement en train d’ajouter mes volets roulants à l’installation.
J’ai déjà réussi à paramétrer 6...